Cliente Diamante constantemente redirecionado a 123.

Pues gracias, ya me informaré mejor...

quote:

---

Originalmente escrito por @haitzito
Soy cliente Platino pero en el 22160 me dicen que llame al 123.

Por si acaso me habían cambiado de segmento he llamado al 123 y me han dicho que es porque tengo seleccionado el idioma Euskara. Hasta ahora llamando al 123 me atendían en euskara y en el 22160 en castellano... Lo que no sé es si desde el 123 tendran las mismas opciones de tramitar reclamaciones que desde el 22160...

Alguien sabe?

---

Hola haitzito, creo que es tal como te comenta @netxu !

También tengo desde hace muchos años la atención al 123 preconfigurada desde un SAC en catalán. Posteriormente pasé al segmento Diamante y desde entonces es indiferente a donde llamo: tanto desde el 123 o el 1212, me suelen atiender desde el SAC Diamante, solo en castellano. Los fines de semana o por las noches, me atienden desde el SAC Platino.

Una cosa distinta son las dificultades para continuar pertenenciendo a Platino o Diamante: han cambiado criterios ....

Agurra !