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Originalmente escrito por @Josep_AND
Pero mi tarifa no ha subido de precio... sólo cambió de nombre...
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Originalmente escrito por @lordman
Hosstia como mirais las facturas, yo las miro pero no tanto, de esas de dos centimos podrian meterme todas las que quieran.
P.D.- Reivindico mi derecho a decir hosstia y no leche.
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Originalmente escrito por @Josep_AND
Hola chicos.
Quiero decir antes que nada, que soy cliente Platino y como tal tengo la atención "especializada" para clientes platino en el 123.
Este mes en la factura la cuota en vez de ser 36 euros con IVA ha sido 36.02 con IVA.Es una línea que no se usa y en efecto en la factura no hay ningún consumo.
He llamado al 123 y el chico me dice que el motivo es bien sencillo, que junio tiene más días en el calendario. Le he preguntado cuántos días tiene junio y lo ha ido a mirar... al cabo de un rato me dice que no, que se ha equivocado.
Además, las cuotas no van en función de la cantidad de días que tiene un mes, sino que van por meses. En febrero (28) se paga lo mismo que en enero (31)...
Yo creo que he tenido suerte de que junio tenía 30 días y no 31 porque si no el tío se hubiera quedado tan ancho.
El chico dice que aunque en la factura diga 36,02 me cobrarán 36,00.y que si el día 13 me cobran 36,02 que llame y mirarán qué ha ocurrido. Después de decir ésto, yo no he dicho nada y él ha dicho "le puedo ayudar en algo más?".
Le he dicho: "no me va a hacer el abono?".
Y me ha contestado literalmente: "hombre se lo he explicado 7 u 8 veces".
La verdad he alucinado que me contestara éso, y le he dicho que sólo me lo había explicado 1 vez y que lo había entendido, a lo que él me ha contestado "yo estoy tranquilo porque le he atendido con educación. Buenas noches".
Me parece increíble que éso sea atención platino.
El chico era de Sevilla.
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Originalmente escrito por @FEGALA
Dejando aparte las posibilidades explicadas por el teleoperdor fruto de su falta de formacion o su prepotencia (me quiero mantener al margen de esta posible polemica). Seria interesante saber cual es tu ciclo de facturacion puesto que si ese ciclo incluye algun dia del presente mes, como todo el mundo sabe este mes se ha producido un incremento en la mayoria de servicios y tarifas y a lo mejor esos centimos son fruto de la parte proporcional de ese incremento. En caso negativo a mi anterior razonamiento desconozco cual puede ser el motivo. Una cosa esta clara, si es tu dinero te pertenece a ti y no a Vodafone. Yo por ese importe no reclamaria pero ests en tu total derecho.
Un saludo
