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Originalmente escrito por tomgomcar
El 470 es gratuito llamando desde un móvil orange. Y ojala solo tuviéramos que llamar una vez. Pero como te cuelgan, te niegan la realidad y demás gilipolle... con tal de aburrirte para que desistas, pues hay que armarse de valor.
Saludos.
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Originalmente escrito por tope-gama
Buscando un poco me encontré con esto ,asi que los que tenemos tarifa ardilla y tenemos que hablar con un operador,tendremos que pagar 0,5€ +iva (otro motivo mas para seguir en esta gran compañía).......
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Originalmente escrito por rfbpor
Te han quitado la permanencia al final??
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Originalmente escrito por tomgomcar
Jajaja. Sorpresa, la permanencia sigue apareciendo. Menos mal que apunte el código de gestión del departamento FER. He vuelto a contactar con ellos y como la chica que realizo la gestión estaba ocupada he hablado con una compañera suya. Me ha dicho que la gestión ya se ha realizado y que va a averiguar porque mi área de cliente no se ha actualizado. Ha quedado en llamarme o enviarme un mensaje al móvil cuando todo se actualice para que lo compruebe.
Seguiremos esperando, pero cuando por lo menos tenga el mensaje en mi movil diciendo que se va a proceder a la eliminación del compromiso que queda estaré mas tranquilo. Saludos.
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Originalmente escrito por tomgomcar
Lo unico bueno es que esta vez solo he tenido que realizar una llamada.
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Originalmente escrito por tomgomcar
Bueno chicos. Ya esta. Anulados mis compromisos de permanencia. Los dos, el de tarifa y el de renove. He realizado una captura de pantalla por si las moscas. Hasta que la linea no este portada no estaré tranquilo.
Ha costado sudor y sangre, pero por fin conseguido. Y no he tenido que acudir a usuarios teleco.
Lo se, lo se, es increíble pero orange ha dado su brazo a torcer sin que le obligue usuarios teleco. Yo creo que la clave ha sido hablar con el departamento FER.
Saludos y animo a todos.
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Originalmente escrito por 1668ale
Como has hecho para que te pasen con ese departamento???
Llamas al 470, y al primer agente le dices que te pase al VER o como????
Muchas gracias
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Originalmente escrito por tomgomcar
A ver. Yo recibí un mail de respuesta a la reclamación que puse por web. En el, me remitían a llamar al 470 para poder dar de baja el servicio sin penalizaciones. Tras llamar al 470 y pedir que me pasen a bajas, les informo que lo que quiero es anular los compromisos de permanencia y así portar el numero. Si lo das de baja lo pierdes. Allí me explicaron que los compromisos no los pueden anular en bajas y que hable con el departamento FER. Llama al 470 y di que te pasen con FER. Cuando te pregunten el motivo explica que has recibido un mail de orange que te remite a ese departamento para gestionar unas permanencias. En FER es donde debes explicar que quieres anular las permanencias para resolver el contrato con orante mediante una portabilidad a otro operador. Y que ya tienes una respuesta de la web diciendote que puedes resolverlo el contrato SIN NINGUN TIPO de penalizacion. Porque atención al cliente on-line no lo puede hacer, solo el departamento FER.
Espero habértelo aclarado mas o menos. Saludos. Llamar al 470 y que OS pasen con FER, solo este departamento os lo puede solucionar, aunque hay que pelear lo.
Saludos.
