[CLUB] Plataforma para reclamación conjunta a Vodafone sobre conexiones fantasmas de interne

La reclamación no te la admiten porque el teleoperador ve lo mismo que tú, no sabe en qué has usado el teléfono y si los has gastado de verdad o no (no es que no te crean, es que no pueden comprobarlo, y hay mucho mentiroso suelto). Tienes que hacerla por otra vía, prueba a ver con la web u otro medio e infórmanos!

En la web en que parte? ya me he registrado en el foro de vodafone y lo he puesto allí, al menos que sepan que no somos tontos y que nos damos cuenta que nos están tangando.

a mis 3 lineas les pasa igual, todo son bloques de 5118 y 5119 kb

quote:

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Originalmente escrito por vvvvg
a mis 3 lineas les pasa igual, todo son bloques de 5118 y 5119 kb

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Otro ejemplo más de que no es casualidad ni algo particular.
Yo, ya cansado y haciendo mis pruebas con rutinas, horarios y programas de control de gasto, tenía la certeza, pero esta mañana lo he comprobado con 2 compañeros más, y les pasa igual, y en el foro, tanto este como en el de mivodafone, más casos, y eso que no todo el mundo mira el detalle del consumo de datos, si se miran se ven las sorpresas y para los que tengan tarifas base y base2 es más sangrante y hay que reclamar, porque además de quedarte sin datos en nada, a partir de junio cobran el exceso de megas consumido.

Acabo de leer una cosa curiosa en otro foro

xpp
14/02/11, 22:19:55
alguien sabe exactamente como factura timofone??

me he encntrado en otro foro esta pregunta:

"1º- Diferencias entre los apn's airtelwap y airtelnet (reales)
2º- Los dos apn's están incluidos en la tarifa @M (es decir, me sale gratis use el que use?)
3º- Es cierto lo que se comenta, que airtelwap tarifica por bloques de 5MB (aunque uses 15KB) y que airtelnet tarifica en bloques de 256KB(aunque uses 15KB)
4º- No se puede tarificar por consumo real en vez de bloques(el mes pasado se me limitó la conexión, de 500 Megas posibles solo use 290 o así) dado que ahora están limitando por consumo, sería justo tarificar el consumo real y no de la otra forma."

como sea verdad que facturan en bloques de 5 megas....ya es robo con premeditacion y alevosia

Alomejor te puedo ayudar.

1-Da igual el apn que uses, no importa los dos tarifican por igual (por asi decirlo en los dos te van a cobrar).
2-Cualquiera de los dos sale gratis dado que la tarifa plana va incluida en el precio final.
3- si no me equivoco es verdad.
4-Ahí te doy toda la razon me parece un robo.


Salu2

A mi en mi linea con XS2 tambien le pasa lo mismo, tengo un monton de conexiones de datos de 5119 y 5118 Kbs, asi que algo raro esta pasando porque ya es casualidad que todos los dias tenga este tipo de conexiones, por poner un ejemplo el dia 13 de marzo tengo 14 conexione de este tipo.

A ver si podemos hacer algo o que nos expliquen que es esto


un saludo
Manu

Fecha Hora Número Destino Tipo de consumo Duración / Volumen
21 Mar 08:01 0 Internet 5119
21 Mar 08:02 0 Internet 5118
21 Mar 08:02 0 Internet 5119
21 Mar 08:02 0 Internet 5119
21 Mar 08:02 0 Internet 5119
21 Mar 08:02 0 Internet 5119
21 Mar 08:03 0 Internet 5118
21 Mar 08:03 0 Internet 5119
21 Mar 08:03 0 Internet 5119
21 Mar 08:04 0 Internet 5119
21 Mar 08:04 0 Internet 5118
21 Mar 08:04 0 Internet 5119
21 Mar 08:04 0 Internet 5119
21 Mar 08:05 0 Internet 5118
21 Mar 08:05 0 Internet 5118
21 Mar 08:05 0 Internet 5118
21 Mar 08:06 0 Internet 5119
21 Mar 08:06 0 Internet 5119
21 Mar 08:06 0 Internet 5119
21 Mar 08:07 0 Internet 5118
21 Mar 08:07 0 Internet 5118
21 Mar 08:07 0 Internet 5119
21 Mar 08:08 0 Internet 5119
21 Mar 08:08 0 Internet 5118
21 Mar 08:08 0 Internet 5119
21 Mar 08:08 0 Internet 5119
21 Mar 08:09 0 Internet 5118
21 Mar 08:09 0 Internet 5119
21 Mar 08:09 0 Internet 5118
21 Mar 08:09 0 Internet 5118
21 Mar 08:10 0 Internet 5119
21 Mar 08:10 0 Internet 5118
21 Mar 08:10 0 Internet 5119
21 Mar 08:10 0 Internet 5119
21 Mar 08:11 0 Internet 5119
21 Mar 08:11 0 Internet 5119
21 Mar 08:11 0 Internet 5119
21 Mar 08:12 0 Internet 5119
21 Mar 08:12 0 Internet 5118
21 Mar 08:12 0 Internet 5118
21 Mar 08:12 0 Internet 5119
21 Mar 08:12 0 Internet 5119
21 Mar 08:13 0 Internet 5118
21 Mar 08:13 0 Internet 5118
21 Mar 08:13 0 Internet 5118
21 Mar 08:13 0 Internet 5119
21 Mar 08:13 0 Internet 5119
21 Mar 08:13 0 Internet 5119
21 Mar 08:13 0 Internet 5119
21 Mar 08:14 0 Internet 5118
21 Mar 08:14 0 Internet 5119
21 Mar 08:14 0 Internet 5119
21 Mar 08:14 0 Internet 5119
21 Mar 08:14 0 Internet 5119
21 Mar 08:14 0 Internet 5119
21 Mar 08:15 0 Internet 5119
21 Mar 08:15 0 Internet 5118
21 Mar 08:15 0 Internet 5119
21 Mar 08:15 0 Internet 5119
21 Mar 08:15 0 Internet 5119
21 Mar 08:16 0 Internet 5118
21 Mar 08:16 0 Internet 5119
21 Mar 08:16 0 Internet 5118
21 Mar 08:16 0 Internet 5119
21 Mar 08:16 0 Internet 5119
21 Mar 08:17 0 Internet 5119
21 Mar 08:17 0 Internet 5119
21 Mar 08:17 0 Internet 5118
21 Mar 08:17 0 Internet 5118
21 Mar 08:17 0 Internet 5118
21 Mar 08:18 0 Internet 5118
21 Mar 08:18 0 Internet 5118
21 Mar 08:18 0 Internet 5119
21 Mar 08:18 0 Internet 5119
21 Mar 08:19 0 Internet 5118
21 Mar 08:19 0 Internet 5119
21 Mar 08:19 0 Internet 5119
21 Mar 08:19 0 Internet 5119
21 Mar 08:19 0 Internet 5119
21 Mar 08:19 0 Internet 5119
21 Mar 08:20 0 Internet 5118
21 Mar 08:20 0 Internet 5119
21 Mar 08:20 0 Internet 5119
21 Mar 08:21 0 Internet 5119
21 Mar 08:21 0 Internet 5119
21 Mar 08:21 0 Internet 5119
21 Mar 08:24 0 Internet 5119
21 Mar 08:27 0 Internet 5119
21 Mar 08:27 0 Internet 5119
21 Mar 08:31 0 Internet 5119
21 Mar 08:33 0 Internet 5119
21 Mar 08:33 0 Internet 5118
21 Mar 08:34 0 Internet 5118
21 Mar 08:34 0 Internet 5119
21 Mar 08:34 0 Internet 5119
21 Mar 08:34 0 Internet 5118
21 Mar 08:35 0 Internet 5119
21 Mar 08:36 0 Internet 5119
21 Mar 08:37 0 Internet 5119
21 Mar 08:38 0 Internet 5118
21 Mar 08:38 0 Internet 5118
21 Mar 08:38 0 Internet 5119
21 Mar 08:38 0 Internet 5118
21 Mar 08:39 0 Internet 5119
21 Mar 08:39 0 Internet 5119
21 Mar 08:39 0 Internet 5119
21 Mar 08:39 0 Internet 5118
21 Mar 08:40 0 Internet 5118
21 Mar 08:40 0 Internet 5119
21 Mar 08:40 0 Internet 5118
21 Mar 08:40 0 Internet 5118
21 Mar 08:40 0 Internet 5119
21 Mar 08:41 0 Internet 5119
21 Mar 08:41 0 Internet 5119
21 Mar 08:41 0 Internet 5119
21 Mar 08:41 0 Internet 5118
21 Mar 08:41 0 Internet 5119
21 Mar 08:44 0 Internet 5118
21 Mar 08:45 0 Internet 5119
21 Mar 08:45 0 Internet 5118
21 Mar 08:46 0 Internet 5118
21 Mar 08:46 0 Internet 5119
21 Mar 08:46 0 Internet 5118
21 Mar 08:46 0 Internet 5119
21 Mar 08:46 0 Internet 5119
21 Mar 08:47 0 Internet 5119
21 Mar 08:47 0 Internet 5119
21 Mar 08:47 0 Internet 5118
21 Mar 08:47 0 Internet 5119
21 Mar 08:59 0 Internet 5119
21 Mar 09:00 0 Internet 5119


650 megas en 1 hora. Están de coña?

En uno de los hilos comentaba alguien que posiblemente esto ocurría en sitios de mala cobertura, donde hice esas conexiones hay una cobertura pésima, que hasta los móviles del trabajo lo ponemos en 2G por recomendación de técnicos Vodafone así que pueden ir por ahí los tiros.

Bueno he estado haciendo pruebas y he probado que si activo el punto de acceso llamado INTERNET (airtelnet.es) que supuestamente es el que factura por bloquesw pequeños no funcionan los datos, si activo el otro el que se llama INTERNET MOVIL (airtelwap.es), el que dicen en el otro foro que se facturan en bloques de 5 megas SI que funcionan los datos.

Una vez probado esto he llamado al numero que puse antes, el de atencion especializada en datos (atienden españoles), antes tenia un coste de 0,50 euros ahora no se si en la actualidad lo cobran. Bueno, el operador en cuestion me ha confirmado que efectivamente SE FACTURAN EN BLOQUES DE 5 MB, pero que si en un dia no gasto los 5 MB no se genera otro bloque, me explico, que solamente se factura un 2º bloque cuando haya gastado los primeros 5 MB, por ejemplo gasto 5,01 MB, entonces se carga un 2º bloque, gasto 10,01 en ese momento se carga un 3er. bloque y asi sucesivamente.

Ya que estaba les he comentado lo que os esta pasando a vosotros y me ha dicho que no es correcto que os esten cargando tantas conexiones de 5 mb en el mismo dia si estais solamente con el whatsapp.

Añadir que esto que me han contado tiene pinta de mentira de la buena, me he conectado un rato y haciendo pruebas de conexion y desconexion, en una de ellas me he descargado una aplicacion y me salen reflejadas 4 conexiones pequeñas y una mas grande, ninguna de las de 5 megas, sino consumo real.

Bueno, eso es todo. Si alguno de a los que os estan cobrando mal se anima a llamar a ver que os cuentan que lo diga.

quote:

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Originalmente escrito por vitucocr
Fecha Hora Número Destino Tipo de consumo Duración /

650 megas en 1 hora. Están de coña?

En uno de los hilos comentaba alguien que posiblemente esto ocurría en sitios de mala cobertura, donde hice esas conexiones hay una cobertura pésima, que hasta los móviles del trabajo lo ponemos en 2G por recomendación de técnicos Vodafone así que pueden ir por ahí los tiros.

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Ni que tuvieras puesto el emule en el movil.

Respuesta que le han dado al compañero Drako29 en el foro de Vodafone (por parte de un operador) a este tema:


En respuesta a lo que nos comentas, sería muy conveniente que comprobaras las aplicaciones que tienes instaladas en el terminal, ya que alguna de ellas (si no varias) están solicitando continuamente datos a un servidor.


Una buena idea sería que hicieras una copia de seguridad de los datos más importantes y restablezcas la configuración de fábrica del terminal. Nuestros compañeros de Asistencia Técnica te pueden ayudar a hacerlo llamando al 22155.



No obstante, he estado leyendo varios hilos con problemas similares, leyendo uno con el mismo problema en usuarios de iPhone con las famosas conexiones fantasma de 5 megas, otros operadores les ofrecieron otra solucion, que era cambiar el punto de acceso por el que pongo al final y que es distinto de los 2 que suelen venir configurados en el movil

Quiero puntualizar que he hablado en 2 ocasiones con 2 operadores distintos del servicio especializado de atencion de datos de Vodafone (en el telefono 22155) y me han confirmado que el punto de acceso estandar habitual y con el que debemos conectar la mayoria de nosotros sin problemas es el de airtelwap.es, hay otro segundo punto de acceso alternativo configurado en mi movil que es el de airtelnet con el cual a mi los datos no me van, segun me han dicho se utiliza cuando el primero da problemas (hay gente a la que el primero no les va) entonce se utiliza este segundo.

Con el tercero, el propuesto para solucionar las conexiones fantasmas a mi me va mas lento, pero bueno, al que le de problemas el de serie (con las famosas conexiones de 5 megas) no pierde nada con probar.

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