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Originalmente escrito por @genei
Buenas noches,
digame la referencia de su envio por privado para revisar lo que comenta,
a que problema se refiere en concreto? nosotros no mareamos a nadie, nuestra esencia es la de simplificar procesos y tramites a los clientes, pero existen ciertos pasos que las empresas de transporte nos exigen y tenemos que exigir a los clientes,
no es porque nosotros queramos,
me gustaria que detallara su problema para que todo el mundo pueda valorar lo ocurrido y nosotros poder defendernos, o si es un error nuestro asumirlo y rectificar como siempre hacemos,
dices que trabajaste con nosotros en muchos envios y yo me pregunto ¿nunca te resolvimos nada?nunca nos contactastes para ayudarte en algo? nunca probaste nuestra atc? nuestra atc es una mierda? porque dices que primer problema y una odisea...o mas bien sera un problema que no te damos la solucion que tu quieres escuchar?
Saludos.
Os envie una foto del producto roto y os comente que el mensajero fue testigo de que iba roto y le dijo a la clienta que se esperaba para comprobar que estaba roto y asi dejarlo dicho en su delegacion de envialia zaragoza, os comente por el chat que solo tengo esa foto y me dijeron que era suficiente, y ahora piden fotos del paquete con la etiqueta, el paquete por dentro etc, etc. nadie saca foto por fuera ni por dentro de un paquete que confia a profesionales, y como lo sabeis usais esa excusa por que de 50 habra 1 que las saque porque seguramente no será la primera vez que le ocurra. Respecto decir que la atc es una mierda se lo está inventando usted pues en ningun momento dije como tal de su atc, pero si que no os coordinais y por un canal decis una cosas cuando en realidad liais el problema, seguramente sin ponerse en contacto con envialia zaragoza y confirmar lo sucedido. La solucion minima a escuchar es la devolucion del envio por realizar una mala entrega y si la empresa fuera seria del todo responder por los miseros daños pero que aunque sean poco son daños. si quiere investigar el codigo es Z1UYJROX, pero por todo lo leido en vuestro Facebook, forocoches y por aqui ya se como acaba el asunto y no soy adivino.
