portabilidad cancelada y ahora me dicen que no hay stock del terminal acordado

Buenas,
un compañero hizo una portabilidad de Movistar a Orange y cuando llamaron de Movistar llegaron a un acuerdo que entre otras cosas incluía un Iphone 4 a cero euros.

El chaval todo contento hasta que ayer le llaman y le dicen que no hay stock de Iphone 4 y que tendrá que ser otro terminal. El solo quiere el Iphone 4. Que puede hacer?

¿cómo? a ti te mandan un bono al teléfono y tu eres quien se busca la vida en encontrar el iphone.. si caduca el bono se llama y te generan otro hasta que encuentres dicho terminal.

gracias, se lo comento a ver si tiene el bono

Se puede ver algún detalle desde canal cliente?

quote:

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Originalmente escrito por stoker_
gracias, se lo comento a ver si tiene el bono

Se puede ver algún detalle desde canal cliente?

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Desde canal cliente se puede ver todo, y hacer todo, es decir, cancelar ese bono y generarte los que a ti te apetezcan.

Si te daban el Iphone 4 a 0 €, te daban 190.000 puntos, aunque ahora te digan que te dan otro movil, tu sólo tienes que asegurarte que no valga menos puntos que ese. Así tu desde canal cliente, podrás cancelar el bono que te den y generarte el que te interese, sea el movil que sea; como por ejemplo el Iphone sin tarifa de datos, te tocaria pagar algo, pero no tendrías permanencia en la TD.

Saludos.