Desde junio vengo reclamando el duplicado de las facturas de mayo, junio y julio. Me llegó la de agosto, no me ha llegado la de septiembre y dudo mucho que me llegue la de octubre.
He reclamado 57230572345280527 veces por teléfono y otras tantas me han dicho que si, que procedían a hacerme el duplicado y que en pocos días me llegaban, poniendo excusas tan "convincentes" como que la dirección que tenían no era la correcta (entonces, ¿cómo me llegaron las facturas de marzo, abril y agosto?
). Reclamé por escrito a través de FACUA, me llamaron por teléfono para decirme que procedían al envío, llegó una carta a FACUA de una tal ARNE RISA HAUGE (risa la que me dá a mi...) con pasaporte sueco nº25XXXX03 que, actuando en nombre de Xfera Móviles S.A. informaba de que se había procedido a enviarme los duplicados de las facturas solicitadas.Sigo reclamando todos los días, y todos los días me dicen que no me pueden pasar con el departamento de facturación porque tienen un problema informático pero que dejan nota para que me llamen
.En fin...que de 9 meses que voy a hacer con Yoigo, sólo tengo en mi poder 3 p.... facturas y ya no se qué puedo hacer para que me las manden. A todo ésto, estoy al corriente de todos los pagos.
¿Alguien se encuentra en una situación similar? ¿Qué solución puede tener ésto?
Caguen to!! Y he sido tan gilipollas de convencer a mis padres para que se porten a Yoigo!!
Siento el tocho, pero es que estoy un pelín desesperado...
Saludos!!
PD: HOLAADIOS!! ¿Qué tienes que decir a ésto? Simplicidad en los servicios, ¿qué significa, mandar las facturas que os da la gana, mentir a los clientes hasta que se cansen de reclamar lo que por ley les corresponde? Entre ésto y alguna otra cosa más que ya sabes que me ha pasado con Yoigo, os estáis cubriendo de gloria!!
... primero a vender y luego ya nos ocuparemos de los problemas
