[AYUDA] No puedo activar datos

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Intento activar datos a través de la App Mi Orange, pero en las opciones me sale una x roja al lado de la opción Datos e internet. Si le doy no pasa nada, no me deja activar el uso de datos ¿que puedo hacer?
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Buenos días, Maildr.

Envíame por mensaje privado el número de línea y el nombre, apellidos y documento de identidad del titular para poder revisarlo.

Saludos.
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