Cual ha sido mi sorpresa al recibir hoy el sms de Vodafone con el coste de mi factura, 39€ y pico...(pagaba 28,5€ hasta enero 2015), llamo indignado a permanencias y les cuento el caso y que por qué no se ha aplicado el descuento. Después de mirar el operador mis datos me dice que el 50% está activo pero que los euros de mas es de la permanencia en GAMA (no sólo me dice que sigue activa aunque en Mi Vodafone no aparece, sino que encima me han anulado el 25% de descuento desde el dia que cancelé la portabilidad y que dijo la chica que NO iba a tocarlo para que siguiera vigente).
Le digo todo lo que me dijo la chica y me ofreció, me dice que no sabe por qué ofreció eso, que no se puede quitar la permanencia en GAMA por el teléfono, y que aunque no aparezca en el sistema que tengo permanencia no se puede quitar, que lo siente mucho.
¿Qué puedo hacer? Como obtengo la grabación de ese dia con garantias_? me pueden decir que la han borrado y no se puede recuperar?
Me han engañado por toda la cara y me siento impotente, no se si denunciarlos para que cumplan con lo que me ofrecieron ni como hacerlo ni si habría alguna manera para pillarlos en bragas y que no me la jueguen ni sigan timando a mas gente!!
Necesito asesoramiento legal por favor! denuncio a la oficina del consumidor? hay alguna manera de que cumplan lo prometido y no me penalicen dinero sin llegar a los juzgados?
Perdón por el ladrillo pero estoy muy frustrado.
Un saludo.
