Simyo prefiere perder un cliente antes que enviar otra SIM

Hola,

Hace poco más de un año me ayudásteis cuando me compré mi primer smartphone (un Motorola Moto G) y empecé con Simyo.
Desde el principio la tarjeta SIM se desconectaba y el Whatsup no iba muy fino.
Después de hablar numerosas veces con atención al cliente y que me reconfiguraran el móvil el problema seguía ocurriendo.
Por tanto ya cansado del problema, hace un par de semanas les pedí que me mandaran otra SIM sin cargo porque suponía que la primera estaba defectuosa.
Pero se negaron a hacerlo sin cobrar por ello y han preferido perderme como cliente.
Aunque no he hecho pruebas exhaustivas, las dos semanas que llevo con Vodadone tengo la impresión de que el Whatsup funciona mejor, y además la SIM no ha vuelto a desconectarse.

Saludos

con el tema de envio de SIM es que se clavan (7 € me parece una burrada)

Pues yo pedi una porque la tenía estropeada y no me cobraron nada y no pusieron pegas despues de hacer una serie de comprobaciones

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Originalmente escrito por Gridiron25
Pues yo pedi una porque la tenía estropeada y no me cobraron nada y no pusieron pegas despues de hacer una serie de comprobaciones

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Pero esto hace cuanto tiempo?

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Originalmente escrito por JoseCSS
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Originalmente escrito por Gridiron25
Pues yo pedi una porque la tenía estropeada y no me cobraron nada y no pusieron pegas despues de hacer una serie de comprobaciones

Pero esto hace cuanto tiempo?

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En Diciembre pedí yo un duplicado también, y después de hacer las pertinentes comprobaciones y pruebas que pedían me la enviaron sin pagar nada.

Yo creo que si es un cambio de sim a micro o nano sim,si te cobran los gastos de envio,pero si es cambio por estar defectuosa no te la cobran(por lo menos no deben cobrarla),un saludo.