Problema con vodafone

Buenas chicos, a ver si alguien me ayuda:

Hace 14 meses solicite la baja de una linea a Vodafone. En el departamento de bajas me convencieron para que no la diera de baja, si no que me quitaban el consumo minimo y pagaria solo por lo que llamase.

A dia de hoy, me ha llegado una carta avisando de un importe pendiente de 38,62€

Seguno los operadores de atencion al cliente de Vodafone este importe corresponde a los dos meses siguientes a la finalizacion de dicha "promocion". A mi no me avisaron que esa promocion durara 12 meses y ahora me encuentro en la situacion de tener que pagar el importe para evitar entrar en la lista de morosos.

¿Que deberia hacer?

Pagar, pasar la linea a prepago para facilitar la baja dejandola morir y luego reclamar.

LLAMA A RETENCIONES .EXIGE GRABACION DE LA VENTA.NO T LA DARAN Y DE FACTO SU RECLAMACION ECONOMICA QUEDARA ANULADA.SI T LA DAN PUES DEMOSTRARAS LO QUE DICES O LO MISMO SI ESTA GRABADO Y TIENEN RAZON PUES TE TOCARA PAGAR...PERO VAMOS, NUNCA ENCUENTRAN GRABACIONES

Gracias chicos! Como le pido la grabacion? le digo que la necesito para reclamar? y si no me la da que le digo? es que soy muy novato en esto.

no no.exiges x derecho tu grabacion para comprobar datos de contrato

te lo tienen que dar si o si. de lo contrario es totalmente ilegal.

tiene pinta de una tarifa con exencion del consumo durante 12 meses, muy tipico de vodafone dos opciones, o no lo recuerdas o no te lo dijeron, pero esa oferta tiene un máximo de 12 meses siempre, llama y exige grabacion y da de baja la linea ya o pasalla a prepago para seguir en vodafone y poder seguir reclamando, pero no lo veo tan facil, yo ppor 38€ no entraria en lista de morosos.