[AYUDA] Sustitución producto apple
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lukino94
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Hola a todos, tengo una pequeña duda ya que soy nuevo en apple, alguien me vende un ipad y dice que lo compró en el corte ingles pero se lo sustituyeron por otro nuevo en una apple store por avería, es eso posible? o solo se puede descambiar donde se compró? gracias a todos!
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Si claro, es posible y además correcto.
El que se hace cargo de la garantía y en el caso de apple casi siempre sustituye es el fabricante.
El que se hace cargo de la garantía y en el caso de apple casi siempre sustituye es el fabricante.
Vive cada día como si fuera el último, algún día acertarás.
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Por si te interesa pedirle algo, Apple normalmente suele enviar un albaran en papel que indica tal sustitución y un correo electrónico "a modo de factura" en el que indica que se hizo tal sustitución.
Sólo a modo de curiosidad, realmente la legislación indica lo contrario: El responsable es el vendedor y es a quien se debe de acudir y este repetir contra el fabricante. Lo que pasa es que la gente acarréa conceptos previos a las 2 leyes que llevan las garantías hoy en día (una del 2003 que hizo la mayor parte de los cambios y desde que es de este modo y Debes estar logueado para poder ver los enlaces.).
Lo que pasa es que Apple (al igual que otros muchos) ofrece a mayores soporte directamente, pero no tendría porqué, a no ser que sea "costoso o imposible" exigir cuentas al vendedor.
quote:
Originalmente escrito por lukino94
Hola a todos, tengo una pequeña duda ya que soy nuevo en apple, alguien me vende un ipad y dice que lo compró en el corte ingles pero se lo sustituyeron por otro nuevo en una apple store por avería, es eso posible? o solo se puede descambiar donde se compró? gracias a todos!
Por si te interesa pedirle algo, Apple normalmente suele enviar un albaran en papel que indica tal sustitución y un correo electrónico "a modo de factura" en el que indica que se hizo tal sustitución.
quote:
Originalmente escrito por enriquecce
Si claro, es posible y además correcto.
El que se hace cargo de la garantía y en el caso de apple casi siempre sustituye es el fabricante.
Sólo a modo de curiosidad, realmente la legislación indica lo contrario: El responsable es el vendedor y es a quien se debe de acudir y este repetir contra el fabricante. Lo que pasa es que la gente acarréa conceptos previos a las 2 leyes que llevan las garantías hoy en día (una del 2003 que hizo la mayor parte de los cambios y desde que es de este modo y Debes estar logueado para poder ver los enlaces.).
Lo que pasa es que Apple (al igual que otros muchos) ofrece a mayores soporte directamente, pero no tendría porqué, a no ser que sea "costoso o imposible" exigir cuentas al vendedor.
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A mi me lo sustituyo apple en el segundo año de garantia, comprado en el corte ingles, como motivo yo alegue no que fuera costoso o imposible que lo hiciera el C.I., simplemente que el C.I. me dejaba un mes sin ipad y yo no podia estar ese tiempo sin él.
Hay que llamar a apple care y pedirles que te creen una escepción para la tienda a la que vayas a ir, eso autoriza a la tienda a atenderte igual que en el primer año.
Hay que llamar a apple care y pedirles que te creen una escepción para la tienda a la que vayas a ir, eso autoriza a la tienda a atenderte igual que en el primer año.
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