Si el terminal lo compraste en tienda física, la ley no te ofrece periodo de desistimiento.
Si lo adquiriste a distancia (Internet, llamada telefónica, etc.) la ley te da un periodo de desistimiento o reflexión de 7 días hábiles.
Tienes esos 7 días para informar al vendedor tu intención de desistir de la compra, pasado ese plazo, tienes que quedarte con el producto.
Lo que te comento es lo que marca la ley, no obstante, el vendedor puede ofrecer plazos más ámplios.
[AYUDA] Devolución de terminal
4.966 5
Escrito (Editado ) 0 0
Efectivamente, es tal como te comenta antfergar.
Extracto del condicionado legal de Tuenti:
1.9. Derecho de desistimiento del Cliente
El Cliente podrá desistir de la contratación del Servicio Móvil de Tuenti efectuada en el plazo de siete (7) días hábiles, a contar desde el momento de la recepción de la tarjeta SIM, sin ningún tipo de penalización y de manera completamente gratuita. Igualmente, si el Cliente adquiere un Móvil Tuenti, podrá desistir de la adquisición de dicho terminal telefónico en el plazo de siete (7) días hábiles desde el momento de la recepción del Móvil Tuenti. Para el ejercicio de dicho derecho, el Cliente deberá utilizar el formulario habilitado al efecto por TUENTI en el apartado denominado “Condiciones de uso” del área Móvil y que puede encontrar en este enlace
Y este es el enlace para ejercer tu derecho: Ejercitando el derecho de desistimiento (recuerda cerrar el marco de GSMspain para ver correctamente el formulario).
Un saludo.
Extracto del condicionado legal de Tuenti:
1.9. Derecho de desistimiento del Cliente
El Cliente podrá desistir de la contratación del Servicio Móvil de Tuenti efectuada en el plazo de siete (7) días hábiles, a contar desde el momento de la recepción de la tarjeta SIM, sin ningún tipo de penalización y de manera completamente gratuita. Igualmente, si el Cliente adquiere un Móvil Tuenti, podrá desistir de la adquisición de dicho terminal telefónico en el plazo de siete (7) días hábiles desde el momento de la recepción del Móvil Tuenti. Para el ejercicio de dicho derecho, el Cliente deberá utilizar el formulario habilitado al efecto por TUENTI en el apartado denominado “Condiciones de uso” del área Móvil y que puede encontrar en este enlace
Y este es el enlace para ejercer tu derecho: Ejercitando el derecho de desistimiento (recuerda cerrar el marco de GSMspain para ver correctamente el formulario).
Un saludo.
Escrito 0 0
¡Hola!
Vemos que los compañeros ya te han informado de todos los detalles.
Solamente queremos puntualizar que para poder ejercer el derecho de desistimiento es necesario que el terminal y el embalaje se encuentren en perfecto estado, tal y como se le hizo llegar al cliente.
Si lo has estado utilizando durante 6 días, seguramente el almacén deniegue la devolución.
En el caso de que quieras intentarlo, puedes seguir los pasos que te indican Ashast y antfergar: rellenar el formulario de desistimiento dentro de los 7 días después de haber recibido el termina. Tras rellenar este formulario, te enviaremos un correo indicándote la dirección donde tienes que hacernos llegar el terminal (deberás correr con los gastos del envío), y cuando llegue al almacén se revisará y se te indicará si procede o no la devolución del dinero o por el contrario debemos devolverte el terminal.
Si tienes cualquier duda, aquí estamos.
¡Un saludo!
Vemos que los compañeros ya te han informado de todos los detalles.
Solamente queremos puntualizar que para poder ejercer el derecho de desistimiento es necesario que el terminal y el embalaje se encuentren en perfecto estado, tal y como se le hizo llegar al cliente.
Si lo has estado utilizando durante 6 días, seguramente el almacén deniegue la devolución.
En el caso de que quieras intentarlo, puedes seguir los pasos que te indican Ashast y antfergar: rellenar el formulario de desistimiento dentro de los 7 días después de haber recibido el termina. Tras rellenar este formulario, te enviaremos un correo indicándote la dirección donde tienes que hacernos llegar el terminal (deberás correr con los gastos del envío), y cuando llegue al almacén se revisará y se te indicará si procede o no la devolución del dinero o por el contrario debemos devolverte el terminal.
Si tienes cualquier duda, aquí estamos.
¡Un saludo!
Volver a S.A.C. oficial