[AYUDA] el lunes soy de orange y no tengo la sim.

Buenas hice una portabilidad a orange por la promo de la delfín 12 a 2e al mes y el lunes seré de orange pero no tengo la sim. Cogí la opción recoger en tienda pensando q habría menos posibilidades de quedarme sin la sim pero e llamado a la tienda y no la tienen y tampoco saben cuando la reciviran, he llamado al 902 de la tienda online y dicen que el lunes ya seré de orange les insisto en que mi pregunta es que no he recivido la sim y en ese momno hay un error informático... Alguna solución o idea?.