[AYUDA] Liberar Con Orange

Hola

Una duda que tengo.

Como el posible que Orange me quiera cobrar 12€ por liberar un iphone 4 con la permanencia ya acabada, ¿no había una ley que dice que una vez que acabas una permanencia de un teléfono te deben de liberar el teléfono gratis?

Gracias.

a me han dicho que son 9€ el problema es que ahora no encuentro a nadie con tarjeta valida para el iphone que no sea de orange y no termino de liberalo si me voya a movistar les puedo solicitar a ellos la tarjeta?

Hola, yo era cliente de orange y en septiembre terminé mi permanencia... en octubre llamé para liberar mi terminal iPhone 4 y me dijeron que les aparecía libre.... yo comprobé que no era así... desde el martes pertenezco a otra compañía pero el lunes volví a tramitar la liberación del terminal y me han facturado 9€ por ello.... he probado el terminal con otra compañía y no funciona... he hablado con Apple y me dicen que sigue ligado mi imai con orange.... ahora me resulta imposible contactar con el ddepartemento de liberación de terminales porque tengo que llamar al 2286 que es exclusivo para móviles orange y yo ya no pertenezco a orange.... no se si alguien puede ayudarme a contactar con ellos o qué tengo que hacer para que me liberen el terminal ya uqe yo solicité hacerlo en dos ocasiones mientras era cliente de ellos....

quote:

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Originalmente escrito por Mailito
Hola

Una duda que tengo.

Como el posible que Orange me quiera cobrar 12€ por liberar un iphone 4 con la permanencia ya acabada, ¿no había una ley que dice que una vez que acabas una permanencia de un teléfono te deben de liberar el teléfono gratis?

Gracias.

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Hola Mailito,

La liberación tiene un cargo en concepto de gestión. En el caso de que la línea a la que esté asociado el iPhone sea de empresas, el cargo es correcto.

Saludos

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Originalmente escrito por frantxi101
a me han dicho que son 9€ el problema es que ahora no encuentro a nadie con tarjeta valida para el iphone que no sea de orange y no termino de liberalo si me voya a movistar les puedo solicitar a ellos la tarjeta?

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Hola frantxi101,

Tienes que conectar el iPhone con una microsim de otro operador a iTunes para finalizar el proceso de liberación. El tema de la tarjeta lo tendrías que consultar con movistar.

Saludos

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Originalmente escrito por bilbao1976
Hola, yo era cliente de orange y en septiembre terminé mi permanencia... en octubre llamé para liberar mi terminal iPhone 4 y me dijeron que les aparecía libre.... yo comprobé que no era así... desde el martes pertenezco a otra compañía pero el lunes volví a tramitar la liberación del terminal y me han facturado 9€ por ello.... he probado el terminal con otra compañía y no funciona... he hablado con Apple y me dicen que sigue ligado mi imai con orange.... ahora me resulta imposible contactar con el ddepartemento de liberación de terminales porque tengo que llamar al 2286 que es exclusivo para móviles orange y yo ya no pertenezco a orange.... no se si alguien puede ayudarme a contactar con ellos o qué tengo que hacer para que me liberen el terminal ya uqe yo solicité hacerlo en dos ocasiones mientras era cliente de ellos....

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Hola bilbao1976!! Para echar un vistazo a la liberación de tu iPhone necesito que me confirmes por mensaje privado estos datos:

- imie del iPhone.
- Nº teléfono al que está asociado.
- nombre, apellidos y Dni del titular de la línea.

Un saludo

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Originalmente escrito por Orange_mvl
Hola bilbao1976!! Para echar un vistazo a la liberación de tu iPhone necesito que me confirmes por mensaje privado estos datos:

- imie del iPhone.
- Nº teléfono al que está asociado.
- nombre, apellidos y Dni del titular de la línea.

Un saludo

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Ya te he mandado mensaje privado.... gracias