Buenas, pues tengo una prepago movistar, con 53€ de saldo. La recargue por ultima vez el 17 de Enero de este año. Hoy, pasados 6 meses y pasados 12 días, le hago una recarga para que no caduque, y resulta que me han quitado los 53€.
Yo tenía entendido que eran 6 meses de validez, y una vez pasados esos 6 meses tenía 30 días para recargar, sino perdía saldo y numero, pero la agente de turno, que cuando le he dicho que no era así me ha colgado, y así en 3 ocasiones.
quien lleva la razon? la sudamericana de turno me ha dicho que a los 6 meses y un día pierdo el saldo, y que los 30 días siguientes son para recuperar el numero. nada mas
[AYUDA] prepago movistar, me han quitado el saldo
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A los 6 meses y 1 dia tu saldo pasa a un estado "raro" tanto en canalcliente como en canalcliente aparentemente tienes 0 euros del saldo aunque ese saldo permanece esta en un estado inutilizable, pero no desaparece durante un rato y es recuperable.
Yo recargo a los 25-35 dias pasados los 6 meses y nunca he perdido el saldo.
Son 6 meses + 40 dias para recuperar saldo. Y 5 dias de gracia para recuperar el numero y no perderlo pero el saldo lo has palmado.
Normalmente te recuerdan el saldo que esta caducado y te mandan sms para que no lo pierdas. A los 20 dias te envian un sms de oferta y a los 25-30 te envian otro para "duplicar saldo" recargado.
El ultimo que he "recuperado" ha sido a principios de Julio tras pasar mas de 30 dias de los 6 meses, juraria que mas de 35 dias que me despiste mas de lo normal... y fue con un traspaso de 2 euros.
Vete a comunidad movistar y expon tu caso, salvo que se hubiera quedado a 0 de saldo por algun oscuro motivo anteriormente o que estuvieras mas alla de 6 meses+40 dias no deberias haber perdido el saldo.
Yo recargo a los 25-35 dias pasados los 6 meses y nunca he perdido el saldo.
Son 6 meses + 40 dias para recuperar saldo. Y 5 dias de gracia para recuperar el numero y no perderlo pero el saldo lo has palmado.
Normalmente te recuerdan el saldo que esta caducado y te mandan sms para que no lo pierdas. A los 20 dias te envian un sms de oferta y a los 25-30 te envian otro para "duplicar saldo" recargado.
El ultimo que he "recuperado" ha sido a principios de Julio tras pasar mas de 30 dias de los 6 meses, juraria que mas de 35 dias que me despiste mas de lo normal... y fue con un traspaso de 2 euros.
Vete a comunidad movistar y expon tu caso, salvo que se hubiera quedado a 0 de saldo por algun oscuro motivo anteriormente o que estuvieras mas alla de 6 meses+40 dias no deberias haber perdido el saldo.
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Tiene razon kerb31, despues de los 6 meses tienes 40 dias para recargar y se te devuelve el saldo que tenias acumulado.
Cuando tus palabras no valgan mas que tus silencios...mejor cállate.
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haz la recarga lo mas rapidamente antes que llegue a los 6 meses y 40 dias para recuperar la pasta,sino volara.
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buenas, hoy he vuelto a reclamar y al menos no me han colgado. me han abierto incidencia. a ver que me dicen
edito: gracias a todos por la ayuda
edito: gracias a todos por la ayuda
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¿ esto sigue siendo así ? pen´se que esas ofertas de duplicidad de saldo ya habían acabado hace tiempo...
Por cierto, ese saldo duplicado ¿ es promocional o algo por el estilo ?
Un saludo y gracias.
quote:
Originalmente escrito por kerb31
A
Normalmente te recuerdan el saldo que esta caducado y te mandan sms para que no lo pierdas. A los 20 dias te envian un sms de oferta y a los 25-30 te envian otro para "duplicar saldo" recargado.
¿ esto sigue siendo así ? pen´se que esas ofertas de duplicidad de saldo ya habían acabado hace tiempo...
Por cierto, ese saldo duplicado ¿ es promocional o algo por el estilo ?
Un saludo y gracias.
No hay dos días iguales..... y todos los días igual.
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Si es movilsaldo lo que ofrecen, con 3 meses a gastar, al menos en la segunda recarga que ofrecen para que no caduque del todo.
Supongo que el comentario de pavele no tenia nada que ver contigo, no vas a reclamar por un movilsaldo.
quote:
Originalmente escrito por PAVELE
quote:
Originalmente escrito por kerb31
A
Normalmente te recuerdan el saldo que esta caducado y te mandan sms para que no lo pierdas. A los 20 dias te envian un sms de oferta y a los 25-30 te envian otro para "duplicar saldo" recargado.
¿ esto sigue siendo así ? pen´se que esas ofertas de duplicidad de saldo ya habían acabado hace tiempo...
Por cierto, ese saldo duplicado ¿ es promocional o algo por el estilo ?
Un saludo y gracias.
Si es movilsaldo lo que ofrecen, con 3 meses a gastar, al menos en la segunda recarga que ofrecen para que no caduque del todo.
quote:
Originalmente escrito por esechacho
no, no es promcional, es saldo recargado, siempre recargado
Supongo que el comentario de pavele no tenia nada que ver contigo, no vas a reclamar por un movilsaldo.
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A mi hermana le pasó algo similar y tras reclamarlo le activaron de nuevo el saldo "bloqueado".
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en una tarjeta que había caducado el saldo hace 20 días, la semana pasada me llegó mensaje de 2x1 en saldo, hasta 30 euros.
el saldo recargado es movisaldo (solo movistar y fijos) a utilizar en 30 días.
quote:
Originalmente escrito por PAVELE
¿ esto sigue siendo así ? pen´se que esas ofertas de duplicidad de saldo ya habían acabado hace tiempo...
Por cierto, ese saldo duplicado ¿ es promocional o algo por el estilo ?
Un saludo y gracias.
en una tarjeta que había caducado el saldo hace 20 días, la semana pasada me llegó mensaje de 2x1 en saldo, hasta 30 euros.
el saldo recargado es movisaldo (solo movistar y fijos) a utilizar en 30 días.
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