Problema Activar BIS

Bueno.. os cuento un poco el caso, tengo una BB que me ha llegado hoy 10.12.2010 , total.. que me cambian a delfin 20, hasta aqui todo bien, son las 00.45 y sale cambiada, lo malo es que llamo para activar el Servicio Blackberry y me dicen que como he echo un cambio de tarifa, hasta Enero no me pueden activar el BIS! porque dice que ya he echo un cambio de tarifa, todo esto es con el de mi novia, a mi cuando me llego mi BB , lo hice todo el mismo dia, se estan quedando con ella ?? :s o es que los de la noche no se enteran ?