[AYUDA] Penalización orange

Me porté de orange a vodafone en enero y ahora me reclaman 150 mas iva de penalización cuando a mi en su web me ponía 110 mas iva además de que me lo dijeron en el departamento de portas.
Tengo capturas de pantalla de su pagina web

que puedo hacer?


saludos

1.- Reclamarlo en atención al clientes.

2.- Si no hacen caso, a consumidores con las pruebas.

1- Por que conceptos fueron las penalizaciones?
2- Que movil sacaste?

Dependiendo de esto se puede saber si proceden o no pues segun el movil sera la tarifa, y segun las tarifas la penalizaciones.

Si poder ver tus datos podria pensarse, que fue una penalizacion de movil mas una tarifa o de un movil especial, como por ejemplo un iphone o un Galaxy s2, confirma algunos datos adicionales y trato de ayudarte

en su página me aparecía que solo me quedaba en operador ya que un mes antes de cambie de la delfin 59 a la 30 y con eso ya no tenía permanencia en tarifa

Te explico si lo que has hecho es cambio de contrato y fue cobrada la penalizacion, unicamente la que ha sido cobrada es la penalizacion por tarifa de voz, pues siempre se generan los dos cp el de datos y el de voz por ser una tarifa dual, al cambiar a una tarifa inferior solo fue cobrado el cp de tarifa de voz quedaria virtualmente, y te lo indico sin verificar, que tendrias aun pendiente el del servicio de datos, por esa razon se genera esta penalizacion adicional.