Me han cobrado consumo mínimo a pesar de haber consumido 1€

Pues a mí no me han respondido aún ni devuelto el cobro indebido. Les escribí el viernes...

Vuelve a mandarles un e-mail a hola@masmovil.com yo les mande uno desde la Web tambien el Viernes y ayer otro a hola@masmovil.com y hoy me han respondido, haber si tienes suerte.

Siguiendo el consejo de ansoal he escrito a hola@masmovil.es para recordarles que me tienen esperando y que ya les envié por la web la reclamación (hice referencia al número de solicitud que me enviaron). Me han contestado en poco tiempo reconociendo el error e indicándome que me devolverán el saldo.

Lo que no entiendo es de que sirve el formulario de la web si al final hay que estar enviando emails

A mí también me han cobrado 23 céntimos de consumo mínimo, cuando todos los meses supero la tasa mínima. Escribí el sábado a a Atención al cliente pero no he recibido respuesta. Acabo de escribir ahora otra vez y también he hecho lo mismo que tú; enviar un email a hola@masmovil. Espero que me contesten porque si no me va a parecer una tomadura de pelo.

Pues no me han contestado pero he entrado en Yosoymas y he visto que ha desaparecido el cobro de consumo mínimo.
Espero que me contesten para darme una explicación. También espero que todo esto quede en una anécdota y no se vuelva a repetir.

No he recibido respuesta, pero me han devuelto el importe mal facturado.

A mi tambien me han devuelto el importe, ya no figura en mi cuenta.

Saludos.

Todo vuelve a la normalidad.

Falta mucho para que Masmovil vuelva a la "normalidad".

quote:

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Originalmente escrito por sakipz
Falta mucho para que Masmovil vuelva a la "normalidad".

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Bueno, pero poco a poco.