¿Las llamadas al 609 quedan registradas en grabaciones?

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Originalmente escrito por cpsd


¿Qué habrá que hacer para que tengamos más mano dura? Es que se ríen de nosotros...

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Respuesta: para empezar, a Mariano Rajoy en el poder, así si que habría mano dura, sin contemplaciones, jajaja Es obvio que va a ser complicado que arregle el tema de Telefonía...

Totalmente de acuerdo contigo.

stoy totalmente deacuerdo. Al final, es lamentable que el cliente tenga que estar pendiente de la facturacion. incluso es mas lamentable todavia que un cliente no se atreva a contratar cierto producto por el tema de la facturacion.

yo ya me he llevado varios chascos. ahora me llega una factura desmesurada. anteriormente me enviaron lo de frontera 3, y van y me cobran los sms, enfin...

el lunes...reclamacion al canto.

un saludo!

Yo he optado por hacerlo todo por tienda...si tengo que enviar un fax, lo hago desde una tienda...si tengo que activar un servicio voy a una tienda...por lo menos alli tienes a alguien a quien gritarle a la cara y pedirle una hoja de reclamaciones...hay que darle fuego a todos los operadores

Es que creo que a todos nos gusta averiguarnos las castañas nosotros y no "molestar" a los de una tienda que en verdad ellos ni pinchan ni cortan.

Saludos cpsd...tienes toda la razón, pero en caso de enviar un fax, ellos te dicen si ya les llego o no...me da seguridad hacer los tramites por una tienda, no están solo para vender, a ellos los atienden mas rápido con su clave y todo su rollo de comercial de vodafone...es mi manera de verlo...vamos, que todavía no le he gritado a nadie, y me lo pensaría antes de hacerlo...

En el 609 no se graba ninguna conversación,excepto cuando vas a adquirir un compromiso(100x1,migracion a contrato,etc) y siempre se le informa al cliente. Si le dices a un operador que vas a grabar la conversación automaticamente te cuelga porque es ilegal.Y si no lo dices y la grabas no creo que te sirva de prueba de nada porque tambien es ilegal.
Un saludo

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Originalmente escrito por arila25
Si le dices a un operador que vas a grabar la conversación automaticamente te cuelga porque es ilegal.Y si no lo dices y la grabas no creo que te sirva de prueba de nada porque tambien es ilegal.
Un saludo

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Grabar con consentimiento no es ilegal y por eso se acojonan y cuelgan. De todas maneras si acudes a un arbitraje con una grabación suelen aceptarla aunque no tengas el consentimiento para grabarla ya que saben que no lo dan y por tanto hay una indefensión del cliente.

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Originalmente escrito por adolfogb


Grabar con consentimiento no es ilegal y por eso se acojonan y cuelgan. De todas maneras si acudes a un arbitraje con una grabación suelen aceptarla aunque no tengas el consentimiento para grabarla ya que saben que no lo dan y por tanto hay una indefensión del cliente.

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Efectivamente, yo pienso igual, ante todo la grabación donde consta lo que se ha hablado por ambas partes, y después ya, si se acepta o no y si se considera legal o no, es otro cantar, pero yo por lo menos, desde hoy, grabaré todas las conversaciones en las que se traten temas de relevancia.

Saludos!

No se si ya lo sabeis....pero en Movistar nunca funciona el sistema encargado de grabar los contratos de permanencia. Hacemos como si se grabara, pero en realidad no se graba.
Salu2

¿Y cómo has pensado grabarlas con calidad y que no se escuche ningun sonido de grabación de la llamada?