Error en la web

Llamo al 121 para que me lo solucionen y me dicen que mande un mail otra vez... me da que no me lo ban a solucionar

Pues un mes despues me sigue pasando lo mismo ya lo intentee de cincuenta mil formas y nada les envie un email cada dia y ni una respuesta hasta los yamaba y nada al final solo me quedare con una sim de simyo