Iphone 6 se reinicia al intentar ver un video

Hola que tal?

Me acaba de llegar el iphone 6 plus de vodafone y se me reinicia cada vez q intento ver un video q me ha pasado mi madre por whatsapp... Su movil es damsung galaxy trend plus. No lo entiendo, los demas me funcionan! Alguien me puede ayudar? Gracias

Jamas me ha pasado
Tienes la ultima version de ios? El lunes sale la 8.4 ya esperaria
El formato del video es uno standar?

restauralo o actualizalo , aber si asi se soluciona el problema .... sino devuelveselo a vodafone o que te lo cambien por otro

Donde miro el formato del video?

Hola! Llame ayer a apple soporte y tras restaurar y todi el rollo sigue fallando por lo q mañana llamo a vodafone para devolverlo...el video es formato mp4 o sea q no deberia fallar!
Gracias

Tras 15 dias esperando q vodafone recibiera el movil van y me dice hoy q me lo devuelven porque esta bloqueado por huella cuando yo nunca se la he puesto...yo flipo...en fin yo se el telefono q mande y comprobare q me han devuelto el mismo. Que mala suerte tengo...a alguien mas le ha pasado?

Compañero ,mándaselo directamente a Apple ,y que te manden otro .
El primer año contacta SOLO con Apple ,te evitarás dolores de cabeza .

Ya el segundo año (por desgracia ) si tendrás que contactar con Vodafone .....

Saludos