[AYUDA] Duplicado de tarjetas

Llevo desde el dia 23 de Diciembre sin linea en el movil. Os explico, he adquirido un iphone 5s y necesitaba nanosim, por lo que hice un duplicado de tarjeta y no me funciona. En el 1004 me dicen que esta todo realizado correctamente, que vaya a la tienda; y en la tienda me dicen que es problema informatico, que como mucho me pueden hacer otro duplicado. Me lo han hecho, y otra vez igual.

por lo visto estan tardando en dar de linea en los duplicados