[AYUDA] Devolver terminal canjeado por puntos, ¿Qué pasa con los puntos?

He canjeado un bono por un S3, es un pedazo de telefonazo en todos los sentidos tanto para bien como para mal.
El problema es que no soy capaz de hacerme a el y a su excesivo tamaño (al menos para mi)

He llamado a Movistar para ver que pasa con los puntos si devuelvo el terminal y me dicen que no se puede.

He ido al distribuidor y me dice que sin problema lo puedo devolver y que tras la devolución, me darán los puntos, los cuales quiero invertir en un Iphone 5.

¿Quién tiene razón? ¿Me devuelven solo mis puntos? o ¿me devuelven mis puntos más los promocionales?

Gracias.

Yo llamaría varias veces para que te confirmaran lo de devolverte los puntos, que creo que no tendrias problemas, pero que te lo confirmen ellos. Y si te devuelven los puntos seguro que son los puntos que tenias, pero de los promocionales creo que es mejor olvidarte.....

A mi me paso eso y me dijeron lo contrario, en el distribuidor me dijeron que no lo podia devolver y en en el SAT me dicen que si, que sin ningun problema. Al final los del distribuidor me lo tuvieron que coger y me devolvieron todos los puntos, los mios y los promocionales y luego pude volver a hacer un bono para canjearlo por otro movil, pero te estoy hablando de antes, cuando se podian hacer bonos. Ahora no se si podrás. Un saludo

Pues nada habrá que probar a ver que pasa.
Gracias.