Vereis, hace como 3 semanas, hice amago a Vodafone, y me ofertaron lo de siempre, el descuento en factura, los nº vip y un movil a cambio de permanencia de 18 meses.
Pues bien, acepté, y la chica me dijo que sin problema, que cancelara la portabilidad, y que me llegaria el mensaje para firmar la permanencia y acto seguido me mandaban el movil, hasta ahí todo perfecto.
Una semana despues, en vista de que no me llega mensaje alguno, vuelvo a llamar al mismo departamento, y le comento el problema, la operadora me comprueba la oferta, y me dice lo siguiente; "el problema es que no te podemos mandar el mensaje, porque tu plan de precios actual es incompatible con la promoción que te han hecho, o sea que si quieres que te lo activen todo y te manden el tlfno, tienes que cambiar tu plan de precios por otro" Imaginaos como me he quedado...
Bien, la cosa es que mi plan de precios no lo quiero cambiar, ya que es muy bueno (plan comunidades, no se si alguien lo conoce), tienen obligación de cumplir con lo que me dijeron en un primer momento o no me queda otra que hacer lo que me dicen??
Ya he puesto una reclamación sobre el tema, del que me tienen que dar respuesta, y pensaba ir a consumo para presentar hay tb la queja, pero no se si me servirá todo esto de algo, ya que como todo se ha hecho por teléfono, y no tengo ningún documento que lo demuestre...
Que pensais del tema??
Salu2 y perdon por el tocho...
), y todo sin cambiar mi plan de precios 