Facua denuncia a Yoigo ante Consumo, la Setsi y la CMT por anunciar tarifas que no se pueden contratar
La Federación de Consumidores en Acción (Facua) ha denunciado al operador de telefonía móvil Yoigo ante los organismos competentes en materia de Consumo y Telecomunicaciones por anunciar en su web dos tarifas a pesar de no estar aún disponibles para se contratadas por los usuarios.
Facua ha dado a la compañía más de tres meses para subsanar estas irregularidades, después de que a mediados de diciembre le instara a habilitar las ofertas o retirar su publicidad. Pero a fecha de hoy, los teleoperadores de Yoigo siguen indicando a los usuarios que los planes tarifarios Contrato 2 y Tarjeta 2 todavía no están activos.
Las denuncias han sido remitidas hoy a la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones (CMT), la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información (Setsi) del Ministerio de Industria, Turismo y Comercio, el Instituto Nacional del Consumo (INC) del Ministerio de Sanidad y Consumo y la Consejería de Sanidad y Consumo de la Comunidad de Madrid, donde la empresa tiene su sede social.
La tarifa Contrato 2 consiste en 400 minutos en llamadas nacionales a fijos y móviles (sin incluir los establecimientos de llamada de 0,12 euros) y 40 ·SMS mensuales por 60 euros. El resto de llamadas y mensajes se cobra con los precios de la tarifa anunciada por Yoigo en prensa.
En la Tarjeta 2, la tarifa para las llamadas nacionales a fijos y móviles es de 0,45 euros/minuto de 4:00 a 16:00 horas y de 0,12 euros/minuto en el resto de horarios, sin obligación de consumo mínimo mensual.
La tarifa anunciada por Yoigo en medios de prensa, radio, televisión, exteriores y digitales consiste en 0,12 euros más IVA por minuto para las llamadas nacionales, con un coste de establecimiento de 0,12 euros (siempre más IVA), 0,10 euros para los ·SMS, con un consumo mínimo obligatorio de 6 euros mensuales.
La información sobre estas tarifas en la página web de Yoigo ha sido incluso objeto de modificación después del 1 de marzo, al eliminar los redondeos al alza en la facturación, para indicar que en ambas ’se tarifa por segundos, desde el inicio de la llamada’.
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Facua denuncia a Yoigo (Consumo, Setsi y CMT) por anunciar tarifas no contratables
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Lo que no es de recibo es que hoy en día necesiten meses para efectuar un cambio, porque no tienen un sistema automático en condiciones.
Si ya tienen problemas gestionando dos miserables tipos de tarifas, mejor no pensar el día en que lleguen planes de descuento o de grupo.
Si ya tienen problemas gestionando dos miserables tipos de tarifas, mejor no pensar el día en que lleguen planes de descuento o de grupo.
Saludos de un Luis, desde Zaragoza.
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Hombre, no creo que hagan muchos planes de grupo teniendo las llamadas entre Yoigos a 0 euros.
Sobre la denuncia...pues no se si podra llegar a fin, porque en este mismo foro hay gente que ha conseguido poner la tarifa dos en prepago (De contrato dudo bastante que haya alguien
), por lo que no pueden afirmar que no se puede contratar. Otra cosa es que cueste un huevo y parte del otro activarla, y que sea eso lo que denuncien, en cuyo caso me pare estupendo que lo hagan.
"Tres móviles para los Reyes Naranjas bajo el cielo.
Siete para los Señores Rojos en palacios de piedra.
Nueve para los Azules Mortales condenados a morir.
Uno para el Señor Oscuro, sobre el trono oscuro
en la Tierra del oligopolio donde se extienden las Sombras.
Un móvil para gobernarlos a todos. Un móvil para encontrarlos, un móvil para atraerlos a todos y atarlos 18 meses en las tinieblas de la permanencia donde se extienden las Sombras de la penalización.”
quote:
Originalmente escrito por sjlsjl
Lo que no es de recibo es que hoy en día necesiten meses para efectuar un cambio, porque no tienen un sistema automático en condiciones.
Si ya tienen problemas gestionando dos miserables tipos de tarifas, mejor no pensar el día en que lleguen planes de descuento o de grupo.
Hombre, no creo que hagan muchos planes de grupo teniendo las llamadas entre Yoigos a 0 euros.
Sobre la denuncia...pues no se si podra llegar a fin, porque en este mismo foro hay gente que ha conseguido poner la tarifa dos en prepago (De contrato dudo bastante que haya alguien
), por lo que no pueden afirmar que no se puede contratar. Otra cosa es que cueste un huevo y parte del otro activarla, y que sea eso lo que denuncien, en cuyo caso me pare estupendo que lo hagan."Tres móviles para los Reyes Naranjas bajo el cielo.
Siete para los Señores Rojos en palacios de piedra.
Nueve para los Azules Mortales condenados a morir.
Uno para el Señor Oscuro, sobre el trono oscuro
en la Tierra del oligopolio donde se extienden las Sombras.
Un móvil para gobernarlos a todos. Un móvil para encontrarlos, un móvil para atraerlos a todos y atarlos 18 meses en las tinieblas de la permanencia donde se extienden las Sombras de la penalización.”
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