[AYUDA] No puedo actualizar software Alcatel OneTouch 997D

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Hola, amigos del Foro:
He ido a actualizar el firmware de mi móvil y el proceso lo ha hecho con absoluta normalidad, hasta llegado a un punto que dice: "Instalación fallida", a continuación envía una leyenda en inglés que dice lo que adjunto.
Necesito actualizarlo, pues, entre otras cosas, no puedo instalar ciertos programas, ya que me dice que dispongo de una versión obsoleta y que debo actualizarla.
Os envío esta captura de pantalla por si sirviera de algo para encontrar la solución.
Un cordial saludo,
ajem
(Augusto J. Echevarria Martinez)
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