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Originalmente escrito por @Aoshi81
No se si abrirlo aquí o en otro subforo pero bueno, si no va aquí con reportarlo es bastante pero quería expresar mi descontento con esta empresa que compra teléfonos móviles y su lamentable atención al cliente.
El pasado lunes 27 de julio les envié un terminal por nacex el cual recibieron al día siguiente según la página web de la empresa de mensajería. El viernes de esa misma semana les llamé para asegurarme que lo hubieran recibido bien, a lo que me contestaron que sí, que estaba ok y sin preguntar nada acerca del pago me indicaron que lo recibiría entre el lunes 3 y el martes 4 de agosto. Decir que según la propia página web el plazo estipulado para el pago es de 10 días como máximo pero normalmente unas 72 horas.
Viendo que llega el viernes 7 de agosto y no tengo aún el dinero les llamo y tras muchos intentos al fin me contestan para indicarme que en esa misma mañana me hacen la transferencia y que me debe llegar en el mismo día, que les llame sobre las 13:00 para confirmar. Viendo que son las 19:00 y no tengo nada les llamo y me indican que seguramente el sábado ya me aparezca reflejada en mi cuenta porque ellos la han hecho esa misma mañana. El sábado por supuesto tampoco me aparece reflejado el dinero.
El lunes 10 de agosto lllamé unas cuantas veces sin que me cogieran el teléfono, unicamente me saltaba un buzón orange. Probé a enviarles un mail pero tampoco recibí respuesta.
El martes 11 de agosto al fin puedo hablar con ellos a mediodía y me indican que esa misma mañana me han hecho la transferencia. Pero que narices!!!!!!, no estaba hecha el viernes???? Flipo un poco pero no les digo nada pensando que sería algún error y que para el día siguiente por fin tendría el dinero, que eran practicamente 600€.
El miercoles 12 de agosto miro de nuevo mi cuenta y no veo reflejado dinero alguno por lo que llamo de nuevo y siempre de buenas maneras preguntando qué es lo que pasa para que no me llegue el dinero. Me cuentan no se que historias de que han cambiado de banco y que por eso igual tarda más y ellos mismos se ofrecen a mandarme un justificante como que la transferencia fue ordenada el martes 11. Les facilito mi mail y espero un par de horas en las que por supuesto no recibo nada. Nueva llamada un poco más cabreado preguntando porqué no tengo aún ni mi dinero ni el comprobante que me habían dicho, a lo que me responden que están muy liados y me vuelven a confirmar que hicieron la transferencia el martes. 1 hora más tarde de colgar recibo un sms en mi movil del bbva indicando que han hecho una transferencia a mi nombre y a mi cuenta, el típico sms que puedes enviar en el momento de hacer la transferencia.
Milagrosamente el jueves 13 recibo el dinero, unos cuantos días después del plazo establecido, pero lo que realmente me fastidia es que me hayan estado mintiendo y mareando todo este tiempo diciendome que habían hecho la transferencia cuando no era así. Si no llego a estar encima de ellos y ya cabrearme al sentirme estafado creo que aún estaría esperando mi dinero.
Yo desde luego no vuelvo a tratar con esta gente dada su poca seriedad.
Gracias por compartirlo Aoshi
De esta manera tendremos claro a quien NO venderle un terminal.
esto me ha sonado a... yo te lo compro pero te ingreso el dinero cuando lo venda o lo tenga "medio" vendido.
