Hola.Pues eso,que cuando llevaba un año y un día realicé un amago de portabilidad a Yoigo,cuando aún tenía una penalización de 77 euros por permanencia en Vodafone.Acepté renovar mi contrato,firmando uno nuevo de 24 meses,y ahora veo que en la factura de Agosto me van a cargar los 77 euros más iva de la penalización,en total 93 euros de más...He llamado al 123,que me han derivado a otro número (con teleoperadora extranjera) que me decía que era normal,que había firmado un contrato nuevo y cancelado anticipadamente el viejo...Después de mucho insistir,me intenta pasar con el departamento de portabilidades donde tramité mi nuevo contrato,pero misteriosamente no pudo,y me instó a llamar yo,SIN DECIRME A DÓNDE LLAMAR...
Como supuse que sería al 607100199,llamé,y a la primera me cogieron,diciéndome que efectivamente se trata de un error,que Vodafone no cobra la cancelación al hacer un nuevo contrato,que tomaba nota,pero que no estaba segura de que pudiesen ajustar la factura antes del cobro,pero que si me cobraban los 93 euros de más me los devolverían posteriormente...
Por si acaso,en el foro de Vodafone he mandado un mensaje privado al responsable del departamento de incidencias en facturas,contando lo sucedido,para intentar que ajusten la factura antes de su cobro el día 11.
Os lo cuento por si le pasa a alguien más.
Un saludo.
