[AYUDA] Problema!! Velocidad Internet Tuenti Movil

9.997 9
 #1
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Hola, desde hoy soy Tuenti movil y la verdad, fatal, tengo muy poca velocidad de internet, e realizado la prueba con la aplicación de test de velocidad y me da lo siguiente:

Debes estar logueado para poder ver los enlaces.


que puedo hacer?

gracias de antemano

El Guerrero de la Carretera!!
 #2
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¡Hola LEONFR150!

Disculpa el retraso.

Ese test indica problemas. ¿Lo has hecho en un sitio cerrado? Necesitaríamos que probaras en la calle en diferentes zonas.

Además, indícanos qué modelo de móvil estás usando para que te digamos cómo reconfigurarlo.

Esperamos tu respuesta.

Saludos
 #3
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Hola, lo he probado en mi casa y en la calle, y no tengo velocidad.

El modelo de telefono es un samsung galaxy ace

anteriormente estaba en pepephone y me iba muy rapido


un saludo

El Guerrero de la Carretera!!
 #4
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Vale, prueba a reconfigurar el APN siguiendo estos pasos.



Tipo de autentificación, escoge PAP.

Después reinicia el teléfono y prueba si funciona mejor.

Si sigue igual, envíanos tu número por privado para que podamos abrir incidencia.

Saludos!
 #5
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Ok, intentaré esa configuración pero creo que es la que tiene ya.
Saludos

El Guerrero de la Carretera!!
 #6
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quote:
Originalmente escrito por LEONFR150
Hola, lo he probado en mi casa y en la calle, y no tengo velocidad.

El modelo de telefono es un samsung galaxy ace

anteriormente estaba en pepephone y me iba muy rapido


un saludo



Hola, siguiendo las instrucciones del video y haciendo una comprobación de nuevo (hice ya 1000 al menos)
lo máximo que me da de velocidad es esto:

Debes estar logueado para poder ver los enlaces.

El Guerrero de la Carretera!!
 #7
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quote:
Originalmente escrito por LEONFR150
Hola, siguiendo las instrucciones del video y haciendo una comprobación de nuevo (hice ya 1000 al menos)
lo máximo que me da de velocidad es esto:

Debes estar logueado para poder ver los enlaces.


La velocidad normal con Movistar es esta, la tuya es muy muy lenta...
Que te abran incidencia.

nachosalva ha adjuntado esta imagen:
[AYUDA] Problema!! Velocidad Internet Tuenti Movil

 #8
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quote:
Originalmente escrito por tuenti
Vale, prueba a reconfigurar el APN siguiendo estos pasos.



Tipo de autentificación, escoge PAP.

Después reinicia el teléfono y prueba si funciona mejor.

Si sigue igual, envíanos tu número por privado para que podamos abrir incidencia.

Saludos!


Hola, le acabo de enviar por MP mi numero de
telefono

un saludo

El Guerrero de la Carretera!!
 #9
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Prende fuego a ese móvil porque no conozco uno mas lento que el Ace

 #10
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Ya estamos trabajando para solucionarlo. Vamos a probar con un duplicado y, si continúas con problemas, lo escalaremos al proveedor de red con las pruebas necesarias.

Gracias a todos por vuestra colaboración emoticon sonrisa
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