Un 10 para Orange en atención al cliente via web.

Atencion al cliente de Orange es una cachondeo padre.

Saludos.

Es que todo lo que se deslocaliza pierde calidad a espuertas. Recuerdo unas fotos en bandaancha.st en las que se veía el interior de uno de los centros de trabajo allí en Sudamérica en los que habían puesto mapas de España en cada mesa de trabajo, para que los operadores supieran algo de geografía del país desde el que les iban a llamar. Tampoco faltaba un par de trajes folclóricos colgados de la pared. MUY FUERTE.

OMG tengo que probar ese teléfono en mi próxima reclamación (seguro que no pasa mucho tiempo...). El otro día perdí la mañana para solicitar mi factura en papel (se supone que era electrónica pero tampoco la he recibido por email) porque la web no funcionaba. Muchas gracias por la info.

quote:

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Originalmente escrito por Jingelman
Buenas Noches:
MAGNUM500 puedes hacer la reclamacion a la tienda Orange via WEB, el el desplegable que se te abre cuando vas a realizar la queja, te vas a "otros" escribes hay la queja o incidencia de la "Tienda Orange" y tambien te llaman de la tienda (Comprobado por mi)
No obstante estan tirando atras desde el dia 9 todas las altas y migraciones porque tienen el sistema mal y saben que van a meter la pata "favorablemente hacia el cliente" y se estan curando en Saludo...
Menos mal que yo las hice antes de que empezaran rechazarlas
Un saludo a tod@s y Buenas Noches.


PD:
Como aporte he de escribir que me han tirado para atras dos portas para mi cuñado y otra para de mi vecino.
Solo me cabe esperar que con las mias sigan fallando como hasta ahora



-Jingelman-

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Lo he intentado, a ver que sucede.

Perfecto!!! Funciona! He reclamado vía web el descuento del 50% del básico en la cuota de alta de mi preferido y en las cuotas diarias del viaja y habla y a los 2 días me llaman para decirme que tengo razón y me lo abonarán el la próxima factura. Y sin tener que tirarme 20 minutos al phone...

pues yo he escrito 2 reclamaciones y me han contestado a las 2 pero aun sigo sin ninguna solucion.

Desde lueg en este departamento han seleccionado a la gente q mas sabe, y dentro de lo que les permiten son eficaces, no pueden hacer nada si son cosas de otros departamentos como renove, baja, etc... pero cualquier duda o cualquier incidencia te dan solucion

Yo envié un correo por mail y me dieron la razón sobre un problema de facturación. AL ver la factura por la web he visto que me han hecho la devolución y un descuento de 15€, imagino que será de eso pq sino no lo entiendo. La verdad que por eso me encanta Orange!!! Sino no estaría con ellos ya .

Se acabó el perder el tiempo llamado a desatención al cliente,un mail es un momento hacerloOOO

Además te llaman a tu móvil españoles.

Desde Salamanca, sí.