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Originalmente escrito por RUFA13
es bastante facil, pon una reclamacion por medio de la web, directamente al departamento de atencion al cliente, explicando lo sucedido, y aportanto una copia de la escritura, en un plazo maximo de dos meses, han tenido que resolver, y si es como cuentas, te tienen que devolver hasta el ultimo centimo, mas que nada porque esa reclamación llegara al Banco de España, de no resolver Bankia antes a tu favor, y el Banco de España les obligara a pagarte todo, modificar el tipo de tu hipoteca y ajustarlo a lo firmado en la escritura.
Que nooooooo!!!, que el Banco de España no puede obligar a Bankia a rectificar porque los informes emitidos por el servicio de reclamaciones del Banco de España ante una queja de un usuario NO SON VINCULANTES para el banco. Para que la reclamación llegue al Banco de España el usuario ha de presentar primero la reclamación ante el SAC de la entidad,y luego ha de presentar una segunda reclamación ante el servicio de reclamaciones del Banco de España
Aún diré más, no tengo muy claro si en este caso el servicio de reclamaciones del Banco de España se va a pronunciar en este caso concreto (porque me da a m´i que no admite reclamaciones que son competencia de los juzgados, y si,por ejemplo, se reclama incumplimiento de contrato o apropiación indebida,se están reclamando materias de indole jurídico), en cualquier caso no se pierde nada por intentarlo.
