decepcionante, no se puede cambiar de titular en hists

he tratado de hacer una cambio de titular de una linea mia a nombre de mi mujer, y su repuesta es que por "razones de seguridad" no se puede hacer un cambio de titularidad.

vaya una contestacion, mas absurda,estoy seguro que no tienen un sistema informatico, en condiciones, y ese sea el motivo de no poder hacer el cambio, pero que no traten de engañar a sus clientes con contestaciones baratas.

en fin toca portabilidad......

Hola,

Ante todo, he de decir que todas lass opiniones son respetables. El motivo expuesto es completamente cierto. La nueva legislación impone que el cliente que desee adquirir una tarjeta en la modalidad de prepago debe mostrar su documento para ser identificado. Por esa razón, se solicita el documento cuando se adquiere en una tienda o se solicita el documento cuando se entrega una compra a distancia (internet o CAC). El cambio de titular no se puede tramitar porque no se habría acreditado formalmente la identidad de la nueva persona, lo que nos haría incurrir en una ilegalidad.

Un saludo

quote:

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Originalmente escrito por zemogfer
Hola,

Ante todo, he de decir que todas lass opiniones son respetables. El motivo expuesto es completamente cierto. La nueva legislación impone que el cliente que desee adquirir una tarjeta en la modalidad de prepago debe mostrar su documento para ser identificado. Por esa razón, se solicita el documento cuando se adquiere en una tienda o se solicita el documento cuando se entrega una compra a distancia (internet o CAC). El cambio de titular no se puede tramitar porque no se habría acreditado formalmente la identidad de la nueva persona, lo que nos haría incurrir en una ilegalidad.

Un saludo

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significa esto, que en hits mobile si se acredita formalmente el cambio con fotocopia de dni del antiguo titular y del nuevo titular, seria posible realizar el cambio? es decir el sistema informatico de hits mobile permite hacer el cambio de titularidad y todos los clientes que acrediten la identidad con fotocopia de dni o de otra manera legal, pueden solicitar el cambio (si estan interesados), al igual que en otras omv como por ejemplo mas movil o simyo?

quote:

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Originalmente escrito por rob2xx
significa esto, que en hits mobile si se acredita formalmente el cambio con fotocopia de dni del antiguo titular y del nuevo titular, seria posible realizar el cambio? es decir el sistema informatico de hits mobile permite hacer el cambio de titularidad y todos los clientes que acrediten la identidad con fotocopia de dni o de otra manera legal, pueden solicitar el cambio (si estan interesados), al igual que en otras omv como por ejemplo mas movil o simyo?

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La respuesta es no. La fotocopia no acredita la identidad si la envías por fax o carta o e-mail. Sería necesario personarse en un PDV, pero esta opción aún no está operativa.

Un saludo

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Originalmente escrito por zemogfer
La respuesta es no.

Sería necesario personarse en un PDV, pero esta opción aún no está operativa.

Un saludo

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entonces la respuesta que me tenian que haber dado en el centro de atencion al cliente, es que la opcion de cambio de titular en hits mobile no esta operativa,


quiza por el sistema informatico que no lo permita aun.

argumentar razones de seguridad si podemos los dos titulares personarnos en un PDV con los respectivos dni......

sinceramente creo que es un servicio muy basico basico y que no poder cambiar de titular una tarjeta de prepago es algo que se tendria que tener en cuenta, mas cuando la competencia tiene mas o menos implantado este servicio.

seguro que todo se andará

El problema al parecer, está en que para un cambio de titular se ha de personar el donante y el receptor en un sitio físico para acreditar la titularidad de cada cual. Esas son las razones de seguridad, no es un problema informático.

Hits es íntegramente on-line y al no tener puntos físicos, dicha opción no es posible.

Cuando recibes tu sim, quien comprueba tu identidad es el cartero, así que podría ser una opción para Hits.



Corrijo y edito lo puesto en cursiva, los PDV se pueden encontrar aquí:

Debes estar logueado para poder ver los enlaces.

Ahora falta que dejen operativa dicha opción en un futuro.

[QUOTE]Originalmente escrito por antonioban
[B]El problema al parecer, está en que para un cambio de titular se ha de personar el donante y el receptor en un sitio físico para acreditar la titularidad de cada cual. Esas son las razones de seguridad, no es un problema informático.



pero mas movil y simio si lo permiten sin tener tiendas fisicas en el caso de mas movil hay que enviar un documento conjunto, firmado por los dos junto con las fotocopias del dni.....y por ejemplo en el caso de vodafone en prepago basta con llamar al 123

en simyo se puede siempre que la otra persona a la que se vaya realizar el cambio no haya sido cliente.

Pues con la vodafone con una simple llamada en prepago te cambian los datos al momento... .

se da el caso ademas que el envio del paquete que contenia la tarjeta prepago de hits mobile no se hizo con el procedimiento de entrega exclusiva al destinatario,como hace por ejemplo yoigo. con lo que los argumentos de seguridad, quedan en entredicho.

esta claro que se trata de algo que falta por implementar en esta omv.