Que hacer? vodafone me debe dinero.

hola quisiera saber si alguien le ha pasado lo que a mi y como lo ha resuelto lo antes posible.
hace tiempo me ofertaron un omnia tras enviarlo y ver que fallaba me enviaron otro pero este ni encendia y procedi a devolverlo y reclamar los 99 euros que me costo, pero no hay manera de que me devuelvan el dinero, los he llamado cientos de veces con todos asta con control de calidad, y nada esta pendiente y nada mas, hoy voy a consumo.

son rapidos los de consumo? me doy ya de baja de vodamierda?
Me gustaria saber vuestra opinion, gracias.