La sección MI PEPEPHONE es un poco escasa, no?

practicamente no se puede hacer nada ni ver nada, ningún trámite.

vamos, para cambiar la dirección de email he tenido que mandar un mail y esperar, efectivamente me han llamado y lo han solucionado por teléfono, una semana después, pero lo han hecho.

Y la mitad del detalles de llamadas esta mal, ya que no te ponen la cantidad cobrada o ponen mal la compañía de destino, tampoco viene lo que llevas consumido por meses...en fin, que es bastante mejorable.

Si es que lo queremos todo, la mejor tarifa (si no contamos las Eroski PN1 y su recarga 2x1) la mejor Att al cliente ....

Desde luego que es mejorable su web, pero me he pasado a ellos por su cobertura y los dos puntos anteriormente comentados, lo demás es secundario.

Eso si, que no se estanquen y lo mejoren poco a poco, excepto con las llamadas perdidas que tienen que ponerlo ya.

Yo creo que tienen intención de mejorarla. Lo que pasa es que es una OMV pequeña y van haciendo las cosas poco a poco. Mejor esto que crear expectativas y hacer esperar a sus clientes meses y meses para una mejora de cualquier servicio.

En la Web de pepephone dice (desde hace tiempo) que pronto podremos configurar el terminal para el envío y recepción de MMS desde Mi Pepephone. Al menos puede ser una pista que nos deje entrever que tienen intención de añadir opciones y de mejorar esta sección.

Pues estamos de acuerdo en que es un poco básica, yo llevo menos de un mes con ellos y una sola factura, pero no me han puesto el detalle de llamadas mal en ningún momento, si es cierto que a veces no ponen el operador de destino ( a mi me pasa con los números fijos), ¿pero que importancia tiene eso?, las tarifas son las mismas llames a quien llames así que a mi eso no me importa, lo que me importa es que la factura esté correcta y en la única factura que tengo de ellos eso se cumple, mientras que sigan así me conformo, hay que recordar que hay operadores mucho mas "pudientes" que ellos y sus respectivas webs son una auténtica basura; opino como meyobikeim, todo lo que vayan mejorando perfecto, pero lo principal mantener la calidad que tienen ahora.

quote:

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Originalmente escrito por pantalan
Pues estamos de acuerdo en que es un poco básica, yo llevo menos de un mes con ellos y una sola factura, pero no me han puesto el detalle de llamadas mal en ningún momento, si es cierto que a veces no ponen el operador de destino ( a mi me pasa con los números fijos), ¿pero que importancia tiene eso?, las tarifas son las mismas llames a quien llames así que a mi eso no me importa, lo que me importa es que la factura esté correcta y en la única factura que tengo de ellos eso se cumple, mientras que sigan así me conformo, hay que recordar que hay operadores mucho mas "pudientes" que ellos y sus respectivas webs son una auténtica basura; opino como meyobikeim, todo lo que vayan mejorando perfecto, pero lo principal mantener la calidad que tienen ahora.

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+1

Yo tampoco tengo queja respecto al área de clientes la verdad. También es cierto que tienes que tener muy controlada a la gente para saber si tienen orange, vodafone, movistar,etc sin ir más lejos desconozco la compañía con la que están mis amiguetes de toda la vida. Como para saber si en mipepephone pone bien o mal la compañía de destino.

En cuanto a mejoras yo pondría filtros por ejemplo para saber la pasta que te gastas en llamadas vs sms o mms por ejemplo, y luego llamadas a fijos vs moviles, nacional vs internacional...

Se pueden hacer muchas cosas, pero desde luego lo que yo le pido es que no se caiga para que cuando lo necesite acceda sin problema a mis facturas. Eso es lo importante y de momento ya os digo que yo estoy bastante contento.

La verdad que es un poco pobre.

yo llevo desde principios de Febrero que literalmente, esta parado mi detalle de llamadas. Salen las llamadas efectuadas, pero sin especificar el operador, y TODAS a 0,00€.

Para colmo el consumo de Habla y Vuela tampoco se actualiza desde que se cerró la factura de Enero, asi que estoy sin saber lo que voy consumiendo de ninguna de las maneras. Y en el 1212 tampoco me lo dicen, solo se limitan a un "estamos actualizando la web".

En fin, como esto empiece así... más pronto que tarde "cogere puerta".

Sl2

No confíes en coger ningún vuelo con ellos, canarión!

quote:

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Originalmente escrito por Newe
yo llevo desde principios de Febrero que literalmente, esta parado mi detalle de llamadas. Salen las llamadas efectuadas, pero sin especificar el operador, y TODAS a 0,00€.

Para colmo el consumo de Habla y Vuela tampoco se actualiza desde que se cerró la factura de Enero, asi que estoy sin saber lo que voy consumiendo de ninguna de las maneras. Y en el 1212 tampoco me lo dicen, solo se limitan a un "estamos actualizando la web".

En fin, como esto empiece así... más pronto que tarde "cogere puerta".

Sl2

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me pasa exactamente lo mismo,y no me gusta nada el estar sin saber lo que consumo