Web de Simyo. No finalizo la compra y me cobran.

Hola:

Teniendo ya una sim simyo y tarifa pioneros activa, intento comprar otra tarjeta pioneros con el mismo usuario y DNI (a través de una invita que me han pasado por aquí).

Lo hice por probar, nada más, a ver si me cobraban 1€ de pioneros o 10€ del precio normal.

Total, que llego al final de los pasos, y se me indica que son 10€, hasta aquí bien. La cuestíon es que en ningún momento termino ACEPTANDO y FINALIZANDO la compra, le doy a CANCELAR pero la web se cuelga, no me deja cancelar.
Así que cierro la ventana.

Total, compruebo la los cargos de mi tarjeta y se me han facturado 10€.

¿Cómo reclamo? Si me envían la tarjeta no pienso aceptar el sobre.

Bienvenido al club, no eres el primero ni el último al que le cobran la tarjeta y luego no se la envían.
Tendrás que llamar a simyo y pedir que te devuelvan el importe y sino lo hacen ir al banco y devolver el cargo de la tarjeta.

A mi también me pasó, y sin reclamar ni nada me devolvieron el importe a los 4 o 5 dias al banco. También me llamaron para disculparse. Yo ya daba los 10 euros por perdidos.

Si a mi también me han abonado el importe, llamé lo reclamé y enseguida me lo han devuelto.

ups, yo acabo de intentar comprar una nueva sim (pero con distinto usuario y to eso) y no he podido porque al darle a comprar (antes de que salga la ultima ventanita para confirmar la compra) me salia error de que el codigo de promocion no era valido... espero que no me hayan cobrado!!