¿que está pasando con Yoigo? Imposible comprar prepago en su web, COBRAN 2 veces

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¿alguien sabe que sucede con yoigo y su web?

hace unos días, compré una tarjeta prepago de 10 euros, hago el pago con la tarjeta, y todo perfecto (cargo en tarjeta).
A los 2 días llega el mensajero y que ES REEMBOLSO DE 10 EUROS, a lo que le digo que nanai, está pagado, lo devuelve.

Llamo a yoigo, y que a ellos les consta que lo pedí con reembolso, pero les digo que me cobraron 10 euros.... abren un caso y me devuelven los 10 euros del pago de tarjeta y cancelan pedido, que lo vuelva a hacer (vamos, que si que estaba cobrado)

hago el pedido hace 2 dias... marco pago con tarjeta, vuelven a cobrar... y hasta hoy no sé nada.

Esto va de pena.... ¿alguien ha comprado recientemente una tarjeta prepago, pagó con tarjeta, y le llegó sin cargo?

saludos
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