Vaya tela lío con la factura después de amago

este mes hice portabilidad a Mas móvil , me dieron en las 3 líneas que tengo, un 50% durante 24 meses y un iPhone X. El caso es que miro en la factura y en dos de las líneas me dan un año y en otra que no hice la porta con ella 2 años, tengo el email con la oferta que son 2 años. También he abonado de golpe todas las cuotas del iPhone X (600) y de otra que me quedaban 90€ . El caso es que me viene en factura las cuotas. He llamado por eso y me han dicho que aunque venga no se cobrara ya que ya está pagado y tiene que venir reflejado al haberse pagado en el mismo periodo . Me la están metiendo doblada o es así ?

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Originalmente escrito por @superquini
este mes hice portabilidad a Mas móvil , me dieron en las 3 líneas que tengo, un 50% durante 24 meses y un iPhone X. El caso es que miro en la factura y en dos de las líneas me dan un año y en otra que no hice la porta con ella 2 años, tengo el email con la oferta que son 2 años. También he abonado de golpe todas las cuotas del iPhone X (600) y de otra que me quedaban 90€ . El caso es que me viene en factura las cuotas. He llamado por eso y me han dicho que aunque venga no se cobrara ya que ya está pagado y tiene que venir reflejado al haberse pagado en el mismo periodo . Me la están metiendo doblada o es así ?

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Ni caso: reclama. A mí me ha pasado igual, pagué un s8 completo y me vino las cuotas. Tuve que llamarlos varias veces para que devolvieran lo que no eran suyos. Esta gente, por si misma, no hacen nada, sólo a base de reclamaciones.

Yo no tengo cuotas de móvil y tendría que pagar cerca de 50 euros y me ha venido una factura de 89, no sé lo que me cobran porque no me deja descargar. Mañana a reclamar y me temo que otra vez a usuarios teleco como el año pasado. Si es que no sé como no me voy de una vez.

He vuelto a llamar hoy , y me dice que le constan que tengo un abono de 698 euros ( el pago de 600 de uno y 98 de otro de otra linea que me quedaban algunas cuotas), me dice que se me irían descontando de las facturas... no he entendido nada de lo que me han dicho. Voy a esperar lo que me cargan en el banco que tiene que ser el día 28, pero uno me dice una cosa otros otras. el caso que he pagado todas las cuotas y a mi me sigue saliendo en la factura.

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Originalmente escrito por @superquini
He vuelto a llamar hoy , y me dice que le constan que tengo un abono de 698 euros ( el pago de 600 de uno y 98 de otro de otra linea que me quedaban algunas cuotas), me dice que se me irían descontando de las facturas... no he entendido nada de lo que me han dicho. Voy a esperar lo que me cargan en el banco que tiene que ser el día 28, pero uno me dice una cosa otros otras. el caso que he pagado todas las cuotas y a mi me sigue saliendo en la factura.

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Yo he llamado ahora y la locución me ha dicho que hay un error y no me han aplicado los descuentos. Mañana llamaré para hablar con un operador.

Algo así me pasó a mi,pague un terminal y no me lo consideraron como tal y estuvieron restando de facturas el.dinero abonado.
No entendí muy bien la explicación pero lo que si hice la segunda vez que llame para abonarlo es dejárselo muy claro.....lo pague con tarjeta .Lo que no recuerdo es si me hizo una grabación.

A mi me han echo lo mismo. Pague terminal con tarjeta y luego me lo cobraron por el banco.

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Originalmente escrito por @wua
Algo así me pasó a mi,pague un terminal y no me lo consideraron como tal y estuvieron restando de facturas el.dinero abonado.
No entendí muy bien la explicación pero lo que si hice la segunda vez que llame para abonarlo es dejárselo muy claro.....lo pague con tarjeta .Lo que no recuerdo es si me hizo una grabación.

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como te lo restaban?, te salía reflejado el descuento en factura ?

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Originalmente escrito por @molix77
A mi me han echo lo mismo. Pague terminal con tarjeta y luego me lo cobraron por el banco.

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y que pasó al final?

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Originalmente escrito por @superquini
y que pasó al final?

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Como al compañero, me han dejado un saldo a favor, que irán descontando en las próximas fras.