Hola,
Contraté en enero la tarifa 19,95€ con llamadas ilimitadas, sms, y 2Gb de internet que ahora por promoción eran 3Gb.
Mi sorpresa viene con la primera factura, que en lugar de 19,95€ me sube a 31,68€.
Miro el detalle de llamadas y veo que tengo 3 llamadas a un teléfono fijo de Madrid por las que me cobran 3€ pico cada una. Les llamo para pedir explicaciones y me dicen que ese número hace desvío de llamadas a otros destinos, cuando he echo llamadas a ese mismo número con Simyo y Racctel y siempre lo han considerado como un fijo normal.
Como no me dan ninguna solución, y mucho menos abonarme el importe cobrado, ya he solicitado la portabilidad a Masmóvil y voy a poner una reclamación a consumo.
Saludos.
Un mes en Amena y ya he solicitado la portabilidad a otro operador
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Pero ¿ese número es un enrutador o desvia las llamadas realmente?
quote:
Originalmente escrito por @davidmlx
Hola,
Contraté en enero la tarifa 19,95€ con llamadas ilimitadas, sms, y 2Gb de internet que ahora por promoción eran 3Gb.
Mi sorpresa viene con la primera factura, que en lugar de 19,95€ me sube a 31,68€.
Miro el detalle de llamadas y veo que tengo 3 llamadas a un teléfono fijo de Madrid por las que me cobran 3€ pico cada una. Les llamo para pedir explicaciones y me dicen que ese número hace desvío de llamadas a otros destinos, cuando he echo llamadas a ese mismo número con Simyo y Racctel y siempre lo han considerado como un fijo normal.
Como no me dan ninguna solución, y mucho menos abonarme el importe cobrado, ya he solicitado la portabilidad a Masmóvil y voy a poner una reclamación a consumo.
Saludos.
Pero ¿ese número es un enrutador o desvia las llamadas realmente?
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Pues es un teléfono fijo de Madrid que se usa en 12VoIP para llamar al extranjero pagando una cuota, pero vamos, que yo llamo a un fijo.
Además sigo haciendo esas llamadas con Simyo y no me cobran nada, entran dentro del bono de minutos. Y lo mismo con Racctel, con la que he estado un año.
Además sigo haciendo esas llamadas con Simyo y no me cobran nada, entran dentro del bono de minutos. Y lo mismo con Racctel, con la que he estado un año.
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Ahí está el problema. Si ellos detectan que es un numero que se usa de esa manera lo bloquean en las ilimitadas. No importa que la numeración movil sea la de un fijo.
Lo mismo que si se usa la linea como locutorio, sim box, llamadas automatizadas.
Si hay otras compañias (por cierto ya que la has nombrado ¿Simyo tiene ilimitadas?) que permiten ese uso y para tí es muy importante lo mejor es dejar AMENA e irse con ellos ya que AMENA no te sirve, aunque AMENA no incumple nada al cobrar esa llmamada porque lo pone clarisimamanete en su contrato.
quote:
Originalmente escrito por @davidmlx
Pues es un teléfono fijo de Madrid que se usa en 12VoIP para llamar al extranjero pagando una cuota, pero vamos, que yo llamo a un fijo.
Además sigo haciendo esas llamadas con Simyo y no me cobran nada, entran dentro del bono de minutos. Y lo mismo con Racctel, con la que he estado un año.
Ahí está el problema. Si ellos detectan que es un numero que se usa de esa manera lo bloquean en las ilimitadas. No importa que la numeración movil sea la de un fijo.
Lo mismo que si se usa la linea como locutorio, sim box, llamadas automatizadas.
Si hay otras compañias (por cierto ya que la has nombrado ¿Simyo tiene ilimitadas?) que permiten ese uso y para tí es muy importante lo mejor es dejar AMENA e irse con ellos ya que AMENA no te sirve, aunque AMENA no incumple nada al cobrar esa llmamada porque lo pone clarisimamanete en su contrato.
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Pues ojo cuando haces la portabilidad, porque según tengo entendido, te cobran el mes entero que te vas.
Cyberdyne Systems Model 101
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Ok, entonces si lo pone en el contrato, de reclamar nada. Voy a ver si lo puedo descargar de algún sitio para leerlo.
Pues voy a probar con Masmóvil, espero que no me pase como con Amena, si no, volveré con Racctel.
quote:
Originalmente escrito por @tafanero
Ahí está el problema. Si ellos detectan que es un numero que se usa de esa manera lo bloquean en las ilimitadas. No importa que la numeración movil sea la de un fijo.
Lo mismo que si se usa la linea como locutorio, sim box, llamadas automatizadas.
Si hay otras compañias (por cierto ya que la has nombrado ¿Simyo tiene ilimitadas?) que permiten ese uso y para tí es muy importante lo mejor es dejar AMENA e irse con ellos ya que AMENA no te sirve, aunque AMENA no incumple nada al cobrar esa llmamada porque lo pone clarisimamanete en su contrato.
Ok, entonces si lo pone en el contrato, de reclamar nada. Voy a ver si lo puedo descargar de algún sitio para leerlo.
Pues voy a probar con Masmóvil, espero que no me pase como con Amena, si no, volveré con Racctel.
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De todas maneras. ¿Has leído las condiciones de MASMOVIL (Red ORANGE al igual que AMENA en su ilimitada)?
Te lo pongo:
"La tarjeta SIM únicamente podrá ser utilizada en dispositivos móviles. Queda prohibida la utilización en centralitas, sim-box, locutorios u otros elementos de concentración de tráfico telefónico en los que se realicen llamadas masivas o para servicios de reencaminamiento de tráfico"
Se que no la vas a usar en esos sitios pero... Si los destinos son del mismo tipo...
quote:
Originalmente escrito por @davidmlx
Sí, eso lo tengo claro. Por eso antes cambié a la tarifa de 6,95€
De todas maneras. ¿Has leído las condiciones de MASMOVIL (Red ORANGE al igual que AMENA en su ilimitada)?
Te lo pongo:
"La tarjeta SIM únicamente podrá ser utilizada en dispositivos móviles. Queda prohibida la utilización en centralitas, sim-box, locutorios u otros elementos de concentración de tráfico telefónico en los que se realicen llamadas masivas o para servicios de reencaminamiento de tráfico"
Se que no la vas a usar en esos sitios pero... Si los destinos son del mismo tipo...
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Pues ni idea, este fin de semana saldré de dudas, ya que el viernes me activan la tarjeta de Masmóvil.
Lo raro es que Racctel también usa la red de Orange, y he estado más de un año haciendo llamadas a este número y contaba como un fijo normal.
También tengo otra línea con Simyo, con un bono de 100 minutos, y llamando a este fijo en cuestión, no me cargan ningún sobrecoste.
quote:
Originalmente escrito por @tafanero
De todas maneras. ¿Has leído las condiciones de MASMOVIL (Red ORANGE al igual que AMENA en su ilimitada)?
Te lo pongo:
"La tarjeta SIM únicamente podrá ser utilizada en dispositivos móviles. Queda prohibida la utilización en centralitas, sim-box, locutorios u otros elementos de concentración de tráfico telefónico en los que se realicen llamadas masivas o para servicios de reencaminamiento de tráfico"
Se que no la vas a usar en esos sitios pero... Si los destinos son del mismo tipo...
Pues ni idea, este fin de semana saldré de dudas, ya que el viernes me activan la tarjeta de Masmóvil.
Lo raro es que Racctel también usa la red de Orange, y he estado más de un año haciendo llamadas a este número y contaba como un fijo normal.
También tengo otra línea con Simyo, con un bono de 100 minutos, y llamando a este fijo en cuestión, no me cargan ningún sobrecoste.
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Lo dicho...¡Ándate con ojo! Lo mismo los sistemas de las OMV completas como SIMYO o Euskaltel son distintos y los casos de ORANGE lo controlen más (Y con ello AMENA qeu no es OMV o MASMOVIL que segun tengo entendido no es OMV completa si no una especie de revendedor de ORANGE)
quote:
Originalmente escrito por @davidmlx
Pues ni idea, este fin de semana saldré de dudas, ya que el viernes me activan la tarjeta de Masmóvil.
Lo raro es que Racctel también usa la red de Orange, y he estado más de un año haciendo llamadas a este número y contaba como un fijo normal.
También tengo otra línea con Simyo, con un bono de 100 minutos, y llamando a este fijo en cuestión, no me cargan ningún sobrecoste.
Lo dicho...¡Ándate con ojo! Lo mismo los sistemas de las OMV completas como SIMYO o Euskaltel son distintos y los casos de ORANGE lo controlen más (Y con ello AMENA qeu no es OMV o MASMOVIL que segun tengo entendido no es OMV completa si no una especie de revendedor de ORANGE)
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