Cliente Diamante constantemente redirecionado a 123.

Se que hay un hilo creado con la solución pero no puedo acceder a el por ser privado. Agradecería un mensaje privado con la solución. No creo que debe de ser una información privilegiada porque no veo como se puede abusar de ella. Al fin y a cabo pedimos lo que nos corresponde como clientes Diamante o Platino.

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Originalmente escrito por @psion123
Se que hay un hilo creado con la solución pero no puedo acceder a el por ser privado. Agradecería un mensaje privado con la solución. No creo que debe de ser una información privilegiada porque no veo como se puede abusar de ella. Al fin y a cabo pedimos lo que nos corresponde como clientes Diamante o Platino.

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Yo abrí tres reclamaciones a mediados de julio por este mismo caso, y ninguno me ha dado una respuesta clara; dicen que cada tres meses se revisa la segmentación y que en mi caso se ha reducido ( sigo con tarifa red xl). Yo puedo contactar con los asesores personales enviando el sms al 221212 y ellos indican que sigo siendo cliente diamante.

Yo creo que puede ser algo relacionado con los descuentos aplicados a la tarifa, que parece ser que no se llega a los puntos mínimos, y por eso se reduce la segmentación. Pero sinceramente... no tengo ni puñetera idea

Ya.... Esto es que hago yo. Envio un mensaje a 221212 y a esperar. A veces tardan horas en llamarte. Por lo demas lo mismo como tu... Varias incidencias pero sin solucion.

He entendido por el hilo mas abajo de que si que hay una solucion, pero como esta restringido...

busca en el foro, ya habia al menos 2 hilos con un monton de info sobre esta tema.

lo unico que te queda es reclamar, envia sms para que te llamen de diamante y pon una reclamacion

Ami me ha pasado lo mismo y me han dejado con la atencion 123.

Como es eso del mensaje para que te llamen ?

Soy cliente diamante con una tarifa de 8gb xl y un lg g4.

Y como sabeis que os atienden desde el 123 y no desde diamante???

quote:

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Originalmente escrito por @samsu
Y como sabeis que os atienden desde el 123 y no desde diamante???

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Porque lo dicen cuando descuelgan el teléfono, bienvenido al servicio diamante o algo así, y en el 123 te atienden de Sudamérica también.

Soy cliente Platino pero en el 22160 me dicen que llame al 123.

Por si acaso me habían cambiado de segmento he llamado al 123 y me han dicho que es porque tengo seleccionado el idioma Euskara. Hasta ahora llamando al 123 me atendían en euskara y en el 22160 en castellano... Lo que no sé es si desde el 123 tendran las mismas opciones de tramitar reclamaciones que desde el 22160...

Alguien sabe?

Pues no sé si esa respuesta que te han dado será correcta o se la habrán sacado de la manga. Yo soy diamante y tengo seleccionado el 123 en euskera y al llamar al 1212 (diamante) me atienden desde diamante.