[consejo] Otro Timo De Vodafone, Centimillo A Centimillo...

Buenas, es la 1ª vez que abro un hilo, así que espero que quede bien.
Acabo de recibir el mensaje de que mi recibo de este mes va a ser X Euros, y al ver que es al más de 1€ más que otras veces, miro a ver si el crío ha descargado algo o así.
Bueno, pues resulta que me han cobrado 3 servicios de rellamada, que supongo que todo el mundo sabe lo que es, pero lo expongo brevemente:
Tú llamas a alguien, y te sale una locución diciendo que no está disponible, y que si esperas a oír la señal, te llamará cuando cuelgue. Todo muy bien y muy bonito, hasta que descubres que cuando te llama esa persona, no le entra en la tarifa plana. La 1ª idea es no contestar, y como has visto que ya está disponible, llamar tú.
Vale, Vodafone, que es muy listo para ser una máquina, se da cuenta y dice "hagamos que ya sólo por oír el tono que viene después de la locución tengan que pagar" y así lo hace. Si esperas a que suene el pitido, ya te cargan el servicio.
Yo he dicho que me desconecten ese "servicio" y se supone que lo ha hecho el operador, y me ha confirmado que NO se puede mirar por el teléfono si lo tienes activo.
Así que, sólo por evitar gastos a los demás, yo recomiendo anularlo, no sirve para nada y encima te cobran.
Saludos.

Compañero... si a la persona que llamas lo tiene activado es a ti a quien se lo cobran.

Saludos

quote:

---

Originalmente escrito por An_87
Compañero... si a la persona que llamas lo tiene activado es a ti a quien se lo cobran.

Saludos

---

Cierto, por eso digo que cada uno compruebe si lo tiene activado, para anularlo y que no cobren a los demás.
Yo lo hago por ti, y tú por mí

Y pasa con otros servicios como el DictaSMS... Todos desactivables desde Mi Vodafone. Pero como el receptor pase de desactivarlo seguirás pagando tú. Mi madre es especialista en encontrar líneas con DictaSMS y hasta que no oye el pitido no cuelga por aquello de no importunar a la grabación.

A mí el mes pasado me hicieron una parecida, aunque no con el mismo servicio. Estuve en un país de la UE y me llegó el SMS factura indicando el cargo (tengo factura electrónica y debería de ser gratuito). Pues me encuentro el SMS facturado como Roaming en la factura, como si fuese un SMS que he mandado yo. El caso es que al llamar a atención al cliente preguntando qué era eso me dijeron que era gratuito en España, pero al ser cliente Diamante y pedirle al operador que me indique, especificamente, dónde pone que ese servicio en Roaming se cobra, al final me dijo que iba a proceder a devolverme el importe porque no lo encontró. La verdad es que el importe es lo de menos, sino lo guarra que es a veces esta compañía (si no fuese por los descuentos y los amagos que lo compensan...).

O sea que ellos prueban, y si cuela...

A mi este mes me han cobrado el mensaje de la factura sin haber salido al extranjero y también tengo factura electrónica, yo creo que se lo cobran a todo el mundo y como por 15 céntimos la mayoría de la gente no reclama, poco a poco van sacando algo.

quote:

---

Originalmente escrito por Arkhanus
A mí el mes pasado me hicieron una parecida, aunque no con el mismo servicio. Estuve en un país de la UE y me llegó el SMS factura indicando el cargo (tengo factura electrónica y debería de ser gratuito). Pues me encuentro el SMS facturado como Roaming en la factura, como si fuese un SMS que he mandado yo. El caso es que al llamar a atención al cliente preguntando qué era eso me dijeron que era gratuito en España, pero al ser cliente Diamante y pedirle al operador que me indique, especificamente, dónde pone que ese servicio en Roaming se cobra, al final me dijo que iba a proceder a devolverme el importe porque no lo encontró. La verdad es que el importe es lo de menos, sino lo guarra que es a veces esta compañía (si no fuese por los descuentos y los amagos que lo compensan...).

O sea que ellos prueban, y si cuela...

---

El mensaje te lo cobran y luego te descuentan su importe si tienes factura electrónica, si lo recibes en roaming terminas pagando la diferencia. Es una soberana chapuza esa forma de hacerlo.

Gracias compañero por el aviso
Aunque este servicio deberia ser gratis...pero claro,el dinero es el dinero

En Mi Vodafone aparece: "Si el servicio establece la llamada, se cobrea como cualquier otra llamada en función de tu Plan de Precios."

Entiendo que siendo así, debería entrar en la tarifa plana, pues esa tarifa plana es nuestro plan de precios!