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[AYUDA] Migración de Prepago a Contrato con ardilla 4, me ponen permanencia

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Hola, en el mes de Enero, realice un cambio de prepago a contrato a través de la tienda online de orange, según todos los pasos de la web SIN contrato de permanencia, todo correcto, ayer día 5 se hace efectivo el cambio, y sorpresa! 100€ de penalización y 12 meses de permanencia, y cuando llamo a atención al cliente solo me saben decir que la tengo y que no hay vuelta atrás, lo que yo no entiendo es, si durante todo el proceso era sin permanencia y ya que es sin terminal, no sé el porque de esta permanencia aparecida de la nada, espero me puedas ayudar.

Un saludo.


EDITO: He llamado a la tienda online y todo solucionado. emoticon guiño
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quote:
Originalmente escrito por nemsus
Hola, en el mes de Enero, realice un cambio de prepago a contrato a través de la tienda online de orange, según todos los pasos de la web SIN contrato de permanencia, todo correcto, ayer día 5 se hace efectivo el cambio, y sorpresa! 100€ de penalización y 12 meses de permanencia, y cuando llamo a atención al cliente solo me saben decir que la tengo y que no hay vuelta atrás, lo que yo no entiendo es, si durante todo el proceso era sin permanencia y ya que es sin terminal, no sé el porque de esta permanencia aparecida de la nada, espero me puedas ayudar.

Un saludo.


EDITO: He llamado a la tienda online y todo solucionado. emoticon guiño

Hola,

Me alegro que se haya solucionado. De todas formas cualquier duda, ya sabes donde estoy.

Un saludo.
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