Mensaje al hacer portabilidad a yoigo "no es posible continuar .."

Estoy haciendo portabilidad a yoigo y al meter los datos bancarios me sale el mensaje "No es posible continuar. Por favor, inténtalo más tarde! " y no continua con la portabilidad... llamo al 622 y un estupido me manda a la tienda...yo ya soy cliente de yoigo, queria portar la otra linea. En fin... me dice que no sabe que ocurre..os pasa?