[CONSEJO] problemas con mi hijo y pepephone

Perdón por haberme explicado tan mal edito el texto.

Mi hijo como tantos otros se ha quedado en paro, por lo que no ha podido hacer frente a dos facturas, Logicamente pepephone le ha cortado las llamadas salientes, asi que me pidio ayuda.

A raiz de eso llame a pepefhone y les expuse el caso o mejor dicho se lo intente exponer, les comente que ahora mismo no puede hacer frente a los gastos de la cuota, que si podian bloquearle temporalmente la línea de telefóno y yo me hacia cargo de la deuda que tenia para dejarla a cero,la respuesta de la teleoperadora muy molesta fue, lo siento la unica solución es que pague la deuda, despues pague la penalizacion por no acabar el contrato que tiene firmado y entonces damos de baja la línea, le intente explicar que era algo temporal pero no e escuchaba solo que si no pagaba se le seguirian acumulando facturas incluso aunque no tenga posibilidad de hacer llamadas pero no queria escucharme, solos e le ocurrio ponerme el siguiente ejemplo;
el tiene un contrato, es como si usted compra un televisor y a mitad de las cuotas no puede pagar, a lo cual le respondi<; no es lo mismo ustedes no dan un producto dan un servicio que es una linea de llamada y un servicio de internet, no es lo mismo ya que si nod an el servicio no creo estar obligado a pagar el tiempo que este sin ese servicio.

Asi que nos e como hacer para que le bloqueen el telefono un tiempo mientras se estabiliza y que nos e le vayan acumulando facturas ya que ademas le cobran 18 euros por cada factura que este impagada,y si sube mucho mas ahora mismo no podre ayudarle a pagar esa deuda, espero que ahora si me hayan entendido y les vuelvo a reiterar mis disculpas

salu2 a tod@s

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Originalmente escrito por diavolo67
El problema es que mi hijo a dejado dos facturas sin pagar, y claro le han cortado las llamadas salientes, llamo a atencion al cliente para intentar dar una solucion ya que mi hijo no puede seguir pagando la lines, que se la blokeeen durante un año y pagar la deuda u otra solución, pero se cierran en banda y me dicen que no, que de pagar la deuda y la penalizacion por cancelacion anticipada o seguir pagando o acumulando deuda, y la verdad nos e que hacer el no puede seguir pagando la linea ni yo hacerme cargo de su linea, pero em sorprende la poca predisposicion para solucionarlo incluso que estaba dispuesto a pagar su deduda en ese momento siempre que le blokearan el telefono al menos un año mientras encontraba trabajo´espero me podais ayuda

un salu2

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Comorrrrr en Pepephone???? Penalizacion por cancelación anticipada ? comor????

yo no me enterado de nada.

Lo primero es redactar bien y explicar correctamente lo sucedido.

Pepephone si que es verdad que es muy rápido en cortar línea, a la primera factura que se retrase el pago, y muy lento para reactivarla aunque se haya pagado y enviado por fax a Mallorca el comprobante de ingreso transferencia pero ¿penalización?, Eso no lo había escuchado hasta ahora, aunque igual, como han dicho esta mal redactado y se refiere a los gastos por el envió de la tarjeta si se va de pepephone que eso si lo cobra Pepephone .

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Originalmente escrito por vero.nika
Pepephone si que es verdad que es muy rápido en cortar línea, a la primera factura que se retrase el pago, y muy lento para reactivarla aunque se haya pagado y enviado por fax a Mallorca el comprobante de ingreso transferencia pero ¿penalización?, Eso no lo había escuchado hasta ahora, aunque igual, como han dicho esta mal redactado y se refiere a los gastos por el envió de la tarjeta si se va de pepephone que eso si lo cobra Pepephone .

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Va ser que no, porque si esta pagando "deuda" significa que hay consumo y si hay consumo mas o menos normal no cobran la sim, Vero.nika

Consejo, que pague la deuda y porte la línea a prepago de otro operador para no perder el número.

No me entere de nada xD

Si puedes explica mejor el problema, con sus saltos de lines y demas.

Por cierto, PPPhone NO tiene permanencia, asi que no tiene penalizacion en ese caso.

Igual son los 15 euros por pedir la portabilidad y no hacer uso de la SIM.

Para mi que se ha equivocado de foro.

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Originalmente escrito por pantalan
Para mi que se ha equivocado de foro.

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Para ser el primer post ni él mismo creo que sabe lo que ha escrito, porque ¿penalización en qué?