[AYUDA] Imposible realizar la recarga

Pues nada, que ayer finalizaban mis extras (ojo con la hora), así que cómo estoy despierto he pensado, voy a recragar.

Pues he intentado recargar 3 líneas y no hay manera, me sale el error que pongo en el título. A alguien más le pasa? Ha pasado anteriormente?

Suponemos que la cuenta bancaria asociada a tu tarjeta tiene saldo, ¿no?

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Originalmente escrito por jorgemv
Suponemos que la cuenta bancaria asociada a tu tarjeta tiene saldo, ¿no?

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Claro hombre. Además, dos línes son mías, pero la tercera es de mi abuelo, a su nombre y la pago con su tarjeta, así que imagino que alguien más tiene que haber sufrido el inconveniente, a no ser que lo haya pillado yo justo cuando han tenido problemas. Por si acaso esperaré a mañana para volver a probar, no se les vaya la pinza y al final me hagan todas las recargas que me han dado error.

Me paso lo mismo la semana pasado y no me dieron solución... pufff

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Originalmente escrito por acerzenit
Me paso lo mismo la semana pasado y no me dieron solución... pufff

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Y qué hiciste?, me sigue pasando y tengo que recargar

En respuesta a tu post, decirte que ha pasado otras veces en el sistema de recargas en Tuenti Movil y yo lo volvería a intentar varias veces, sobre todo cuando abran el sistema de soporte de Tuenti Movil (10 AM)

A mi, personalmente, me paso una vez con no poder ver el historial de llamadas ni configurar ninguna opción de la linea hasta las 10 porque estaban actualizando el sistema e imagino que sera eso lo que esten haciendo. (Recuerden el contador de datos, las últimas actualizaciones)

Las actualizaciones los hacen antes de abrir el servicio de soporte y durante la madrugada, para afectar al minimo grupo de usuario (s)

simismo, en este caso te recomiendo que contactes con el chat / e-mail de Tuenti Movil, a las 10 de la mañana.

Estoy igual que tu(peor con dos tarjetas)
El mismo mensajito.
Que podemos hacer?

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Originalmente escrito por Fazeron
Estoy igual que tu(peor con dos tarjetas)
El mismo mensajito.
Que podemos hacer?

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Peor no, yo también lo intento con dos líneas mías y una de mi abuelo, así que son tres líneas con tarjetas distintas y titulares también distintos.

Les acabo de mandar un mail, porque veo que el consejo de conor2 de esperar a las 10 no me ha servido

Espero que lo solucionen pronto.

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Originalmente escrito por magnum500
Peor no, yo también lo intento con dos líneas mías y una de mi abuelo, así que son tres líneas con tarjetas distintas y titulares también distintos.

Les acabo de mandar un mail, porque veo que el consejo de conor2 de esperar a las 10 no me ha servido

Espero que lo solucionen pronto.

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En respuesta a tu post, decirte que intentes conectarte al chat que te atenderan de la forma más rápida posible. Si todavía no te dan ninguna solución, vete a unos de los puntos de recarga que hay en España.

Hola! por mi parte voy a ver si existe algún tipo de incidencia, de todas maneras en caso de este tipo de errores es mejor también abrir tiket de incidencia desde chat (o desde correo viendo a que hora ha sido) y así vean que puede que no sea algo individual o puntual.

Por mi parte también voy a intentar ayudaros y buscar las razones y posibles soluciones.

Un saludo!