Teniendo el básico V1 (50% descuento) de la tarifa Panda 15. Me habies cambiado el dia 2 de este mes a otra tarifa de las mismas caracteristicas con un descuento del 20% con una cuota de 9€ sin .
El problema llega a la hora de la factura de este mes, que debido al cambio de tarifa han coexistido ambas, y se ha cobrado un promedio de las dos. 12€ de la panda 15 (del 8 de noviembre al 2 de diciembre) y 1.80 de la nueva (del 2 de diciembre al 8 de diciembre). Aplicando el 20% de descuento a la cuota resultante de 13.8€. Sin embargo el descuento del 50% de la panda 15 que corresponden a los 12 € no se han tenido en cuenta en ningún momento.
Para Orange_Mvl, la linea esta no es la de siempre, asi que te mandaré los datos en un privado.
[AYUDA] Problema facturación básico de orange.
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FLASHEO PSP / XBOX LITEON 40€ , BENQ 30€ !!! VALENCIA :
MANOS LIBRES MOTOROLA HF820 30 gi
COMRPO IPOD NANO 4GB
Tratos positivos: neska666 , jorlu , FRAN_PEREA, Obux (compra 7370), m1sael (compra 6680), jmpb (cambio 6230i por w800i), toni6933 (ps2), 4g (10 tarjetas movistar), fondriest (compra k750i+2gb), -Nako- (ps2+juegos), vegetta (venta 5500 sport) , laer (compra k800i), 555522 ( compra e65),JORGE1986 (cambio p990i por w580i) Razorblade (venta router ADSL),a_eguren (venta w580i), isca 77
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No eres el unico al que le ha pasado esto mismo...
Suerte.
quote:
Originalmente escrito por retroce
Teniendo el básico V1 (50% descuento) de la tarifa Panda 15. Me habies cambiado el dia 2 de este mes a otra tarifa de las mismas caracteristicas con un descuento del 20% con una cuota de 9€ sin .
El problema llega a la hora de la factura de este mes, que debido al cambio de tarifa han coexistido ambas, y se ha cobrado un promedio de las dos. 12€ de la panda 15 (del 8 de noviembre al 2 de diciembre) y 1.80 de la nueva (del 2 de diciembre al 8 de diciembre). Aplicando el 20% de descuento a la cuota resultante de 13.8€. Sin embargo el descuento del 50% de la panda 15 que corresponden a los 12 € no se han tenido en cuenta en ningún momento.
Para Orange_Mvl, la linea esta no es la de siempre, asi que te mandaré los datos en un privado.
No eres el unico al que le ha pasado esto mismo...
Suerte.
se7en - Alea iacta est - Fuerza&Honor
"Si haces lo que nunca has hecho, llegaras a donde nunca has llegado".
Buzón de privados lleno.
"Si haces lo que nunca has hecho, llegaras a donde nunca has llegado".
Buzón de privados lleno.
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Me puedes decir porque pasa esto?, si los sistemas de Orange nunca fallan?.
quote:
Originalmente escrito por Orange_mvl
Ya lo he pasado para que se revise, en cuanto me digan algo te cuento.
Me puedes decir porque pasa esto?, si los sistemas de Orange nunca fallan?.
se7en - Alea iacta est - Fuerza&Honor
"Si haces lo que nunca has hecho, llegaras a donde nunca has llegado".
Buzón de privados lleno.
"Si haces lo que nunca has hecho, llegaras a donde nunca has llegado".
Buzón de privados lleno.
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Ya tengo respuesta a tu reclamación, el departamento de facturación te ha hecho un abono por importe de 3,75€ para la siguiente factura.
Saludos y Felices Fiestas.
quote:
Originalmente escrito por retroce
Teniendo el básico V1 (50% descuento) de la tarifa Panda 15. Me habies cambiado el dia 2 de este mes a otra tarifa de las mismas caracteristicas con un descuento del 20% con una cuota de 9€ sin .
El problema llega a la hora de la factura de este mes, que debido al cambio de tarifa han coexistido ambas, y se ha cobrado un promedio de las dos. 12€ de la panda 15 (del 8 de noviembre al 2 de diciembre) y 1.80 de la nueva (del 2 de diciembre al 8 de diciembre). Aplicando el 20% de descuento a la cuota resultante de 13.8€. Sin embargo el descuento del 50% de la panda 15 que corresponden a los 12 € no se han tenido en cuenta en ningún momento.
Para Orange_Mvl, la linea esta no es la de siempre, asi que te mandaré los datos en un privado.
Ya tengo respuesta a tu reclamación, el departamento de facturación te ha hecho un abono por importe de 3,75€ para la siguiente factura.
Saludos y Felices Fiestas.
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Tu no me solucionas mi incidencia?, para que estas aqui?.
quote:
Originalmente escrito por Orange_mvl
Ya tengo respuesta a tu reclamación, el departamento de facturación te ha hecho un abono por importe de 3,75€ para la siguiente factura.
Saludos y Felices Fiestas.
Tu no me solucionas mi incidencia?, para que estas aqui?.
se7en - Alea iacta est - Fuerza&Honor
"Si haces lo que nunca has hecho, llegaras a donde nunca has llegado".
Buzón de privados lleno.
"Si haces lo que nunca has hecho, llegaras a donde nunca has llegado".
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