Por fin puedo decir que HE GANADO LA BATALLA A MOVISTAR.

Suerte a todos los que reclamásteis ante la SETSI, al final la Ley nos tenía que dar la razón.

Saludosssss!!!!!!

P.D.: Lo he podido comprobar en el detalle de facturas de canalcliente, os posteo la cobrada y la devuelta


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movistar


Fecha de Emisión Nº Factura Importe Visualizar Descargar Detalles
22/02/2007 28-B7XX-006XXX -69,60
19/12/2006 28-L6XX-000XXX 69,60

pues no me queda otra más que darte la enhorabuena!

un Saludo

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Sony Ericsson k810i

Soy de Toledo

Jeje. Por fin nos dan la razon!!

Has realizado porta a otro operador o has pasado a prepago??

Un saludo y enhorabuena !!

__________________

Sony Ericsson k800i

HTC Touch XL - S.E. k800i - Samsung U600 Historial: Alcatel: O.T. 512 - O.T. Club - O.T. Club DB - O.T. Max DB - O.T. View DB Motorola: A920@925 - V3 Qtek: s200 HTC: P3600 - TyTn - Touch Nokia: 2610 - 2630 - 3200 - 3310 -3330 - 3650 - 5110 - 5210 - 6100 - 6510 - 6600 - 6680- 8210 - 8310 - N-Gage Clasica Samsung: C170 - C180 - e250 - e530 - x150 - x480 - x550 - zv10 - z300 Siemens: Sx1 Toshiba: G500 S.E: t630 - d750i@w800i - w200i - w580i - w810i - w850i - k610i - k618i - k800i - k810i - z300i -z310i Ericsson: A1018s - GA628 - GF768 - T10 - T20e

quote:

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Originalmente escrito por SnakeZ
Jeje. Por fin nos dan la razon!!

Has realizado porta a otro operador o has pasado a prepago??

Un saludo y enhorabuena !!

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Gracias Naerhet!!

SnakeZ, pasé a prepago y posteriormente me porté a Yoigo. En la carta que han posteado en la web, junto con el detalle de la factura rectificada pone que, por orden de la SETSI, han procedido a abonarme el importe.

Más claro, agua,

Ánimo a todos los que hayáis reclamado ante la SETSI, saludos!!!

Felicidades jesus!!!

Una pregunta:
Yo reclame a la SETSI mandando una carta certificada, pero no tengo constancia ni me han avisado si lo han recibido o lo estan tramitando o algo... a ti te informado de alguna manera?

Y por otra parte:
Yo devolvi el recibo.....en mi casa se olvidaran de la reclamacion no??


gracias y enhorabuena

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Sony Ericsson k800i

Carpe Diem

quote:

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Originalmente escrito por colditzz
Felicidades jesus!!!

Una pregunta:
Yo reclame a la SETSI mandando una carta certificada, pero no tengo constancia ni me han avisado si lo han recibido o lo estan tramitando o algo... a ti te informado de alguna manera?

Y por otra parte:
Yo devolvi el recibo.....en mi casa se olvidaran de la reclamacion no??


gracias y enhorabuena

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Reclamaste via web o por carta certificada??

Yo ya he mandado el burofax a orange y me he puesto en contacto con SETSI via online.

Nos podrias poner por aqui el escrito con el que reclamaste??

Un saludo!!

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Sony Ericsson k800i

HTC Touch XL - S.E. k800i - Samsung U600 Historial: Alcatel: O.T. 512 - O.T. Club - O.T. Club DB - O.T. Max DB - O.T. View DB Motorola: A920@925 - V3 Qtek: s200 HTC: P3600 - TyTn - Touch Nokia: 2610 - 2630 - 3200 - 3310 -3330 - 3650 - 5110 - 5210 - 6100 - 6510 - 6600 - 6680- 8210 - 8310 - N-Gage Clasica Samsung: C170 - C180 - e250 - e530 - x150 - x480 - x550 - zv10 - z300 Siemens: Sx1 Toshiba: G500 S.E: t630 - d750i@w800i - w200i - w580i - w810i - w850i - k610i - k618i - k800i - k810i - z300i -z310i Ericsson: A1018s - GA628 - GF768 - T10 - T20e

Muchas gracias!!!

Un saludo y animo a todos los demas que seguimos batallando!!!!!!!


saludos

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Sony Ericsson k800i

Carpe Diem

Todo lo he reclamado mediante correo certificado. La carta que envié a MoviStar la posteé aquí en el foro. A la SETSI me limité a enviarles la misma carta diciendo que MoviStar no me contestó en el plazo estipulado y que, por este motivo, alzaba la misma ante ese organismo con la confianza de que ellos consigan aplicar la legislación vigente en materia de derechos de los clientes de telecomunicaciones.

Saludos!!!

Muchas felicidades y mi más sincera enhorabuena jesus_mj.

Ya era hora de que por una vez, ganen los usuarios frente a estas grandes empresas que se creen dioses y que pueden hacer lo que les de la gana siempre.

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Motorola v360

En un país multicolooooor... una tarifa multicolooooor… Y si la quieres contrataaaaaar… antes del 30 de septiembre has de activaaaaar… Pero piensatelo bieeeen... si eres de tarjeta y no la quieres cagaaaar... ya que sin notificación automática de saldo te vas a quedaaaar... La, la la, la, la, la laaaa laaaaaa... Solución al ACEPTO

quote:

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Originalmente escrito por Waldin
Muchas felicidades y mi más sincera enhorabuena jesus_mj.

Ya era hora de que por una vez, ganen los usuarios frente a estas grandes empresas que se creen dioses y que pueden hacer lo que les de la gana siempre.

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Muchas gracias Waldin, yo también me siento orgulloso, y más habiendo ganado a MoviStar,

Posteo el breve escrito que me ha puesto MoviStar junto a la factura porque es digno de mención:

"Estimado Jesús,

habiendo recibido en nuestras dependencias su escrito de reclamación, interpuesto ante la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones, en relación al número telefónico 645XXXXXX, y como contestación al mismo, le informo de que,

tras llevar a cabo un estudio detallado de su caso, se ha resuelto proceder a reintegrar en su cuenta corriente nº XXXXXXXX, la cantidad de 60 euros, más el IVA correspondiente, en concepto de regularización por rectificación de la factura emitida con fecha 19/12/2006 número 28-L6XX-000XXX por importe de 69,60.

Agradeciendo la confianza depositada en nosotros, reciba un cordial saludo.

MoviStar Residencial"

Ni lo firma nadie, sólo MoviStar,

Para mí es todo un orgullo ver como reculan, jeje.

Saludos!!!!

Enhorabuena!

Has vencido a la grande!

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Nokia 6120 classic

Ciudad Real MOVISTAR (nº principal) + MÁSMOVIL (la tarifa más barata del mercado) VF60x1 llamadas largas y ORANGE 2x1 promociones

quote:

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Originalmente escrito por jesus_mj


Agradeciendo la confianza depositada en nosotros, reciba un cordial saludo.

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Esta frase es buenisima

La confianza a que se referirá a que te han guardado el dinero y no se lo han gastado hasta ver que pasaba con tu resolución?

deberian no ser tan correctos y si mas coherentes.

Un Saludo

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Sony Ericsson k810i

Soy de Toledo

Enhorabuena!!

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[Sin móvil actual]

Tratos ok: bleterete, cibernat, princesss, profonica, tigragsi, c.sparrow, QPasaNa3, titoye, Replibac (2), dekinges, mensaka2, damialgo, qpasatron. Tratos ko: de momento ninguno.

Me alegro un montón compañero

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Nokia 6680i

Enhorabuena


Ya también envie una reclamación por un familiar al que le portaron la línea del fijo sin consentimiento y estabamos hasta los cojones de intentar recuperarla. A los 7 días de enviar la carta la línea volo hacia nuestro operador.

Hace una semana nos enviaron una carta para que aportemos las últimas facturas de la empresa que nos robo la línea.

¿Alguien sabe que pasa con respecto a los terminales bloqueados?¿Tienen que desbloquearlos?

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Sony Ericsson k750i

Cualquier sistema que dependa de la precisión humana, es impreciso.

Enhorabuena Jesus_mj, a ver si a mi tambien me dicen algo.

Saludos

Enhorabuena Jesus_mj.
Yo acabo de enviar la carta a la SETSI a traves de la web de correos , Correo Digital Certificado, como mola esto .Ya han pasado 2 meses y no me han respondido a la reclamación los d vomistar.
Yo he devuelto los recibos, a ver por donde salimos

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HTC touch

Tratos Positivos: Asturianon ,Chocolok, Warman, LOMU, Sinacio(le vendi mi portatil), egotrip198 100% fiar. Tratos Negativos: Ninguno y que siga asi

Gracias a todos!!

Izasnow, es de suponer que si te bloquearon el terminal, estarán obligados a desbloqueártelo cuando se resuelva tu reclamación vía SETSI.

He de reconocer que no esperaba tanta eficacia y rapidez de este organismo, me han demostrado que han sabido OBLIGAR a la compañía a aplicar la ley y a que no toree tan fácilmente a los clientes. Si por cada logro de éstos, la compañia recibiera una buena penalización en condiciones, se les acabarían las ganas de seguir penalizando indebidamente a clientes por estos conceptos.

En fín, por el momento hoy es un día grande para mí, MoviStar HA TENIDO QUE DARME LA RAZÓN sin más alternativas porque la SETSI la ha obligado

Me dan ganas de llamar al departamento de bajas a esos estúpidos/as que en su momento se pusieron tan gallitos conmigo y decirles, ¿ahora qué?, aunque qué más les dará a ellos que son meros trabajadores, aunque para jo... al personal sí que valen, jeje.

Mucha suerte a todos los valientes que os animásteis en su momento a rescindir el contrato y que aún estéis en la batalla, ya véis que también tendréis vuestra razón.

Un saludo!!!

¿te ha contestado tambien la la SETSI?
Lo curioso es que en la pagina de la la SETSI sigue poniendo que las operadoras nos pueden cobrar penalizacion por el movil.
http://www.usuariosteleco.es/redondeo.htm

Igual podias escribir a la SETSI para que rectifiquen su web, despues de tu caso y su resolución a tu favor creo que la web de http://www.usuariosteleco.es/redondeo.htm desinforma