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Foros > Operadores > Movistar > ¿qué pasa si fallece el titular de dos contratos con permanencia?

 
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Off R0N
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¿qué pasa si fallece el titular de dos contratos con permanencia?
cómo es el procedimiento en tal caso?

hay que abonar la penalización?

ha sucedido a un compañero de trabajo y no he sabido contestar emoticon ummmmm


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Old Post 07-05-2010 00:46(+3A)
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Off rilete
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Re: ¿qué pasa si fallece el titular de dos contratos con permanencia?
quote:
Originalmente escrito por R0N
cómo es el procedimiento en tal caso?

hay que abonar la penalización?

ha sucedido a un compañero de trabajo y no he sabido contestar emoticon ummmmm


Antes de nada, siento lo de tu compañero. emoticon guiño
E imagino que ante ese caso no seran tan hijos de p*t* de obligar a pagar, presentando la documentación imagino que no(parte de defunción y esas cosas)


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Old Post 07-05-2010 01:19(+3A)
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Off technoad
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Re: ¿qué pasa si fallece el titular de dos contratos con permanencia?
Según la ley, la deuda la heredarían lo herederos. No olvidemos que se hereda lo bueno y lo malo.

Según la moral de cualquier ser humano debieran de condonarte esa deuda. Ya bastante se tiene con la pérdida, como para que encima te toque los... con una permanencia.

Saludos!


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Old Post 07-05-2010 01:29(+3A)
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Off R0N
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Re: ¿qué pasa si fallece el titular de dos contratos con permanencia?
quote:
Originalmente escrito por Rilete
Antes de nada, siento lo de tu compañero. emoticon guiño
E imagino que ante ese caso no seran tan hijos de p*t* de obligar a pagar, presentando la documentación imagino que no(parte de defunción y esas cosas)


quote:
Originalmente escrito por technoad
Según la ley, la deuda la heredarían lo herederos. No olvidemos que se hereda lo bueno y lo malo.

Según la moral de cualquier ser humano debieran de condonarte esa deuda. Ya bastante se tiene con la pérdida, como para que encima te toque los... con una permanencia.

Saludos!



Por una parte, está claro que los herederos (en este caso mi compañero y su hermana) tendrían que ser los encargados de dicho cargo, pero me gustaría saber si como bien decís, existe alguna cláusula de condonación del pago justificando el fallecimiento del cliente.

En movistar las permanencias son de 24 meses, o al menos la que firmó el fallecido cuando sacó por puntos dos terminales para su línea y la de su viuda.

Gracias a ambos.

Saludos!


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Old Post 07-05-2010 01:40(+3A)
#4  | Editar  | Citar  | Reportar  |  IP: Registrada
Off neewtoon
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Re: ¿qué pasa si fallece el titular de dos contratos con permanencia?
Hola,

Creo recordar que se puede dar de baja el numero de movil.

Pero te solicitan el certificado de defuncion.

Un saludo.

Edito: Para decir que que yo recuerde es gratuita la baja.


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Editado por neewtoon 07-05-2010 02:07(+3A)

Old Post 07-05-2010 02:03(+3A)
#5  | Editar  | Citar  | Reportar  |  IP: Registrada
Off zipizapefe
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Re: ¿qué pasa si fallece el titular de dos contratos con permanencia?
Yo soy de vodafone, y cuando falleció mi padre, tenia su linea una permanencia firmada de 3 meses o algo asi, les mande por fax el certificado de defunción y dieron de baja la linea sin ningun coste, espero que sea lo mismo en movistar...

Old Post 07-05-2010 02:10(+3A)
#6  | Editar  | Citar  | Reportar  |  IP: Registrada
Off kanakillo
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Re: ¿qué pasa si fallece el titular de dos contratos con permanencia?
quote:
Originalmente escrito por technoad
Según la ley, la deuda la heredarían lo herederos. No olvidemos que se hereda lo bueno y lo malo.

Según la moral de cualquier ser humano debieran de condonarte esa deuda. Ya bastante se tiene con la pérdida, como para que encima te toque los... con una permanencia.

Saludos!



En este caso la ley no dice eso...
los contratos son personales aunque transmisibles según que casos.
pero una persona tiene que estar viva para poder contratar, y hay causas para romper un contrato sin penalización ninguna, y evidentemente esta es la más importante
certificado de defunción y solucionado
salu2


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Old Post 07-05-2010 03:57(+3A)
#7  | Editar  | Citar  | Reportar  |  IP: Registrada
Off hello...
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¿qué pasa si fallece el titular de dos contratos con permanencia? cómo es el procedi
Se tendrian que pagar las facturas pendientes o las futuras hasta el momento de la baja, pero enviando el certificado de defuncion no se cobrarian las permanencias existentes en las lineas por la baja...


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Old Post 07-05-2010 12:48(+3A)
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Off MaNoLo76
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Re: ¿qué pasa si fallece el titular de dos contratos con permanencia?
si envías una copia del certificado de defunción, te eximen de la permanencia.


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Old Post 07-05-2010 14:15(+3A)
#9  | Editar  | Citar  | Reportar  |  IP: Registrada
Off xplorer
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Re: ¿qué pasa si fallece el titular de dos contratos con permanencia?
ya ni hace falta q presentes el certificado defuncion... Llamas a bajas y te pediran los datos del solicitante, se envia un fax, se tramita la baja y no se cobra el compromiso.


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Old Post 07-05-2010 15:10(+3A)
#10  | Editar  | Citar  | Reportar  |  IP: Registrada
Off flogus
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Re: ¿qué pasa si fallece el titular de dos contratos con permanencia?
buenas,

yo pregunte lo mismo hace algunos meses y la verda es que despues de varias llamadas a movistar no saque nada en claro

algunos me decian que no cobraban y otros que si

total, q no me atrevi y lo q hice fue sacar una exencion del contrato del minimo a pagar durante un año creo recordar y aunq aun quedan algunos pues al menos ese tiempo no pagamos nada....

luego ya vere a ver que hago....

Old Post 07-05-2010 15:48(+3A)
#11  | Editar  | Citar  | Reportar  |  IP: Registrada
Off eliasdp
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Re: ¿qué pasa si fallece el titular de dos contratos con permanencia?
Manda certificado de defuncion y te daran de baja la linea.


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¿y que importa ser poeta o ser basura?

Old Post 07-05-2010 16:05(+3A)
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Off GupiGupi
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Re: ¿qué pasa si fallece el titular de dos contratos con permanencia?
quote:
Originalmente escrito por xplorer
ya ni hace falta q presentes el certificado defuncion... Llamas a bajas y te pediran los datos del solicitante, se envia un fax, se tramita la baja y no se cobra el compromiso.


Si fuese así todo el mundo que quiera deshacerse de un número de contrato podría argumentar esto, y además de que no se cobre la permanencia casi cualquiera le puede dar de baja la línea a otro. Va a ser que no es así. Sí piden el parte de defunción e imagino que será para evitar bajas no consentidas y que no se cobre la permanencia.
Esto que te lo confirme el departamento de bajas.


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Old Post 07-05-2010 17:39(+3A)
#13  | Editar  | Citar  | Reportar  |  IP: Registrada
Off Reten_MS
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DESACTIVADO
Re: ¿qué pasa si fallece el titular de dos contratos con permanencia?
Un fax con el certificado de defuncion,
fotocopia del dni x las dos caras del fallecido
fotocopia del dni del familiar o persona que lo esta solicitando
y firma
la permanencia se lebanta como atencion comercial no se cobra emoticon guiño


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Old Post 08-05-2010 14:04(+3A)
#14  | Editar  | Citar  | Reportar  |  IP: Registrada
Off flogus
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Re: ¿qué pasa si fallece el titular de dos contratos con permanencia?
seguro que no la cobran??

en mi caso el fallecido tenia dos numeros a su nombre

uno de los numeros lo quiero mantener y cambiar el titular (como hay permanencia se que tb se traspasa la permanencia al nuevo titular)

el otro numero lo quiero dar de baja pues es el que el usaba

seguro que no me cobraran nada de la permanencia??

Old Post 11-05-2010 00:51(+3A)
#15  | Editar  | Citar  | Reportar  |  IP: Registrada
Off Sardix
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Re: ¿qué pasa si fallece el titular de dos contratos con permanencia?
quote:
Originalmente escrito por Reten_MS
Un fax con el certificado de defuncion,
fotocopia del dni x las dos caras del fallecido
fotocopia del dni del familiar o persona que lo esta solicitando
y firma
la permanencia se lebanta como atencion comercial no se cobra emoticon guiño




Lo que vosotros llamáis certificado de defunción, se llama " Certificacion Literal de Defunción " y se expide en el registro civil de la localidad en donde ocurrió la muerte de la persona fallecida y es gratuita.emoticon guiño

Old Post 11-05-2010 10:53(+3A)
#16  | Editar  | Citar  | Reportar  |  IP: Registrada
Off xplorer
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Re: ¿qué pasa si fallece el titular de dos contratos con permanencia?
quote:
Originalmente escrito por GupiGupi
Si fuese así todo el mundo que quiera deshacerse de un número de contrato podría argumentar esto, y además de que no se cobre la permanencia casi cualquiera le puede dar de baja la línea a otro. Va a ser que no es así. Sí piden el parte de defunción e imagino que será para evitar bajas no consentidas y que no se cobre la permanencia.
Esto que te lo confirme el departamento de bajas.



Parece logico pedir certificado y antes si lo pedian. Pero ahora solo se tiene q identificar el solicitante de la baja. Tb depende del operador q te atienda, pk hay 3 plataformas de bajas y aunke pareca mentira cada una tiene diferentes procedimientos para hacer una misma cosa... emoticon flipado

Old Post 11-05-2010 11:24(+3A)
#17  | Editar  | Citar  | Reportar  |  IP: Registrada
Off jeronimo61
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Re: ¿qué pasa si fallece el titular de dos contratos con permanencia?
he dado de baja dos lineas en periodo cercano por las mismas causas.
fax con certificado de defunción del titular
acompañado de fotocopia de DNI del solicitante,y texto solicitando baja del servicio por defunción.
en un par de dias estará dado de baja.
y no,no te pueden cobrar penalización ninguna

saludos


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Saluditos pa tos los del foro

Old Post 11-05-2010 12:10(+3A)
#18  | Editar  | Citar  | Reportar  |  IP: Registrada
Off chatita28
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BANEADO
Re: ¿qué pasa si fallece el titular de dos contratos con permanencia?
con el parte de defuncion no deberian de cobrar la permanencia, eso es por ley


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Old Post 11-05-2010 23:15(+3A)
#19  | Editar  | Citar  | Reportar  |  IP: Registrada
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