Apple se ríe de sus clientes ofreciendo cambios de batería por 29 dólares

Según Apple la medida se realizaba para mejorar la autonomía de estos terminales con baterías con muchos “ciclos” de carga y también para evitar que se apagaran ya que según ellos la los picos de energía que requieren ciertos componentes no son alcanzables por este tipo de baterías viejas y por tanto el terminal corría el riesgo de tener fallos de energía apagándose automáticamente.

Hasta aquí técnicamente tiene su lógica, pero hay alternativas a esta medida como dimensionar bien la entrega de la batería a lo largo de su vida, o mejor aún, informar al cliente del problema y que el decida que quiere hacer con la estabilidad y el funcionamiento de su terminal y, sobre todo, que tenga las mejores opciones para mantener su dispositivo de la forma que el crea conveniente.

Como Apple parece no entender que vende sus teléfonos a sus clientes, y por tanto ya dejan de ser de su propiedad, decidieron hacer la reducción de rendimiento, sin ningún tipo de información al cliente, de una forma que sin duda da que pensar en que Apple introdujo un mecanismo de obsolescencia programada en sus dispositivos. Sea esa su intención o no, lo cierto es que no importa porque el daño al cliente este hecho de todos modos.

Hecho porque no se informo a los clientes del riesgo de sus baterías envejecidas y porque no se le ha dado la oportunidad de hacer lo que consideraba más oportuno para alargar la vida de su compra o no.

Ahora la solución es ofrecer cambios de baterías a 29 dólares, de momento solo en EE. UU., pero me da que esta medida de “gracia” se quedara bastante corta para resarcir a los usuarios que han estado viendo como su teléfono funcionaba peor sin saber por que y que sin duda muchos habrán estado tentados, o lo habrán hecho, de cambiar el terminal por uno nuevo.

Fuente: engadget.com