Los de la palm store son unos sinvergüenzas

Hola,
Os voy a contar lo que me ha pasado. En septiembre me compré la palm pre y en la palm store (web) compré el touchstone y un cargador para el coche. Me lo cargan a la cuenta y me llega a los 4 días y todo prefecto. Bueno pues al cabo de unos días me llamar de la empresa de transportes y me dicen que tengo un paquete, quedo con ellos me lo traen y veo que otro envío de palm. Me enviaron dos veces lo mismo, por lo que la segunda vez no lo cojo y llamo a palm y ellos me dicen que no lo coja que le diga que lo devuelvan.
Bueno, pues al cabo de 15 días me devuelven el dinero, después de llamar 20 veces y no me devulven todo, sólo la parte correspondiente a la mercancía, los gastos de transporte no.
Bueno pues llevo como 6 meses llamando para que me devuelvan esos 20€ que me deben ya que le fallo fue de ellos, el pedido lo hice por teléfono y la primera vez me lo cogieron y me dijeron que estaba aprobado y que harían la transferencia, pues todavía estoy esperando, de eso hace 5 meses.
Ya no me cogen el teléfono, llame a la hora que llame. Llamaba desde el fijo y no me lo cogían, llamé desde el móvil seguidamente y me lo cogieron a la primera y me dijeron lo de siempre.
Bueno, pues ahora no me cogen ninguno, ni con número oculto.
¿Qué puedo hacer? ¿Dónde puedo hacer una reclamación?
Quiero ir hasta el final porque no permito que me vacilen, ya se que son 20€ de mierda, pero no me gusta que se rian de mi. ¿Qué hago?
Perdón por el tocho.
Gracias de antemano.
Un saludo

denuncia a consumo, no hay otra

salu2